代运营合作合同.docxVIP

?甲方（委托方）：

公司名称：______________________

法定代表人：____________________

地址：______________________

联系方式：____________________

乙方（受托方）：

公司名称：______________________

法定代表人：____________________

地址：______________________

联系方式：____________________

鉴于甲方希望借助乙方的专业运营能力提升其在互联网平台上的业务表现，乙方具备丰富的代运营经验和专业团队，双方经友好协商，依据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，就甲方委托乙方提供代运营服务事宜达成如下协议：

一、合作内容

（一）代运营平台及业务范围

1.乙方负责为甲方在[具体互联网平台名称]上提供代运营服务，包括但不限于店铺搭建、页面设计、产品上架、营销推广、客户服务等一系列运营相关工作，以实现甲方在该平台上的业务增长和品牌推广。

2.乙方应根据甲方提供的产品或服务特点，制定针对性的运营策略，确保在平台上的展示和推广符合甲方的品牌形象和市场定位。

（二）具体运营服务内容

1.店铺建设与优化

-乙方负责按照甲方要求设计并搭建符合平台规则和用户体验的店铺页面，包括但不限于首页布局、产品分类、详情页设计等，确保店铺视觉效果良好，易于用户浏览和操作。

-定期对店铺进行优化，包括但不限于更新产品图片、优化产品描述、调整店铺排版等，以提高店铺的搜索排名和用户转化率。

2.产品管理与推广

-协助甲方进行产品信息整理和上架，确保产品信息准确、完整、清晰，包括产品标题、价格、规格、库存等关键信息。

-制定产品推广计划，运用平台提供的推广工具和乙方自身的推广资源，如搜索引擎优化（SEO）、付费广告投放、社交媒体推广等，提高产品的曝光度和销量。

-分析市场动态和竞争对手情况，根据市场需求和甲方产品特点，及时调整产品推广策略和定价策略。

3.营销活动策划与执行

-结合甲方业务目标和平台特点，策划并执行各类营销活动，如促销活动、节日活动、新品上线活动等，以吸引用户关注，提高店铺流量和销售额。

-负责活动的策划、组织、宣传和推广工作，包括活动页面设计、活动规则制定、活动文案撰写、活动报名管理等，确保活动的顺利开展和达到预期效果。

-活动结束后，对活动效果进行数据分析和总结，为后续活动策划提供经验参考，不断优化营销活动方案。

4.客户服务支持

-乙方设立专门的客户服务团队，负责处理甲方店铺的用户咨询、订单处理、售后问题等客户服务工作，确保用户能够及时得到专业、热情的服务响应。

-建立客户服务流程和标准，规范客服人员的服务行为和话术，提高客户满意度。对客户反馈的问题进行及时记录和跟踪处理，定期向甲方汇报客户服务情况。

-分析客户服务数据，总结常见问题和客户需求，为甲方产品改进和运营优化提供建议。

二、双方权利与义务

（一）甲方权利与义务

1.权利

-有权对乙方的代运营工作进行监督和检查，提出意见和建议，要求乙方按照本合同约定及甲方要求开展代运营服务。

-有权了解代运营服务的工作进展情况，乙方应定期向甲方提供工作汇报，包括但不限于店铺运营数据、营销活动效果、客户服务情况等。

-对乙方提交的涉及甲方业务决策的方案、计划等享有最终决定权。

2.义务

-向乙方提供真实、准确、完整的产品或服务信息，包括但不限于产品资料、技术文档、品牌信息、公司资质等，以便乙方能够顺利开展代运营工作。

-按照本合同约定及时向乙方支付代运营费用。

-积极配合乙方的工作，根据乙方要求提供必要的协助和支持，如协助乙方与供应商沟通、提供产品样品等。

-尊重乙方的知识产权和劳动成果，不得擅自使用乙方为甲方代运营过程中产生的任何创意、设计、文案等知识产权成果。

（二）乙方权利与义务

1.权利

-有权按照本合同约定收取代运营费用。

-根据甲方提供的产品或服务特点及市场情况，自主制定代运营策略和方案，但需确保符合本合同约定及甲方的业务目标和品牌形象。

-在代运营过程中，如发现甲方提供的信息存在虚假、误导或其他可能影响代运营效果的情况，有权要求甲方及时更正或补充相关信息。

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