二零二五VIP客户年度服务协议及服务内容升级方案.docx

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME

甲方：XXX

乙方：XXX

20XX

COUNTRACTCOVER

专业合同封面

RESUME

PERSONAL

二零二五VIP客户年度服务协议及服务内容升级方案

本合同目录一览

1.甲方基本信息

1.1甲方名称

1.2甲方地址

1.3甲方联系方式

2.乙方基本信息

2.1乙方名称

2.2乙方地址

2.3乙方联系方式

3.协议目的及原则

3.1协议目的

3.2协议原则

4.服务内容

4.1服务范围

4.2服务项目

4.2.1项目一

4.2.2项目二

4.2.3项目三

5.服务期限

5.1服务起始时间

5.2服务结束时间

6.服务费用

6.1费用标准

6.2付款方式

6.3付款时间

7.服务质量保证

7.1服务标准

7.2质量监控

7.3争议解决

8.保密条款

8.1保密内容

8.2保密期限

8.3违约责任

9.违约责任

9.1违约情形

9.2违约责任

10.不可抗力

10.1不可抗力事件

10.2不可抗力处理

11.合同解除

11.1合同解除条件

11.2合同解除程序

12.合同生效

12.1生效条件

12.2生效日期

13.合同争议解决

13.1争议解决方式

13.2争议解决机构

14.其他约定

14.1协议附件

14.2协议修改

14.3合同份数

14.4协议签署日期

第一部分：合同如下：

第一条甲方基本信息

1.1甲方名称：科技有限公司

1.2甲方地址：省市区路号

第二条乙方基本信息

2.1乙方名称：客户服务中心

2.2乙方地址：省市区路号

第三条协议目的及原则

3.1协议目的：本协议旨在明确甲方与乙方之间的服务关系，确保甲方在2025年度享受到乙方提供的VIP客户服务，并实现服务内容升级。

3.2协议原则：双方本着平等互利、诚实信用的原则，共同维护双方合法权益。

第四条服务内容

4.1.1甲方在2025年度内享受乙方提供的专属客服支持；

4.1.2乙方为甲方提供个性化服务方案，包括但不限于市场分析、产品推荐、售后服务等；

4.1.3乙方定期向甲方提供行业动态、市场趋势等信息。

4.2服务项目

4.2.1项目一：市场分析报告，每月至少一次；

4.2.2项目二：产品推荐服务，根据甲方需求，每月至少一次；

4.2.3项目三：售后服务，724小时在线支持。

第五条服务期限

5.1服务起始时间：2025年1月1日

5.2服务结束时间：2025年12月31日

第六条服务费用

6.1费用标准：本年度服务费用为人民币万元整；

6.2付款方式：甲方应在协议签订后5个工作日内支付首期费用人民币万元，剩余费用在服务期间分季度支付；

6.3付款时间：每个季度首月10日前支付当季度费用。

第七条服务质量保证

7.1服务标准：乙方应按照本协议约定的服务内容和服务标准，确保服务质量达到甲方满意；

7.2质量监控：乙方应建立服务质量监控体系，定期对服务质量进行评估，并及时向甲方反馈；

7.3争议解决：如甲方对服务质量有异议，应在发现之日起3个工作日内向乙方提出，乙方应在接到异议后5个工作日内予以答复。如双方协商不成，可向合同约定的争议解决机构申请解决。

第八条保密条款

8.1保密内容：本协议签订后，双方应遵守保密义务，对在履行协议过程中知悉的对方商业秘密、技术秘密、财务状况等保密信息予以保密。

8.2保密期限：保密期限自本协议生效之日起至协议终止后三年止。

8.3违约责任：任何一方违反保密义务，泄露对方保密信息，应承担相应的法律责任，并向对方支付违约金，违约金金额为泄露信息价值的50%。

第九条违约责任

9.1.1乙方未按约定提供服务质量；

9.1.2甲方未按约定支付服务费用；

9.1.3双方违反保密条款；

9.1.4其他违反本协议约定的行为。

9.2违约责任：违约方应承担相应的违约责任，包括但不限于：

9.2.1立即停止违约行为；

9.2.2向守约方支付违约金；

9.2.3恢复或赔偿守约方因此遭受的损失。

第十条不可抗力

10.1不可抗力事件：包括但不限于自然灾害、战争、政府行为、社会异常事件等无法预见、无法避免且无法克服的事件。

10.2不可抗力处理：如发生不可抗力事件，双方应立即通知对方，并采取一切可能的措施减轻损失。在本协议约定的服务期限内，如因不可抗力导致乙方无法履行服务，乙方有权解除本协议，无需承担违约责任。

第十一条合同解除

11.1.1一方违