社区治理创新工作最全方案.docx

?一、引言

社区是城市的基本单元，社区治理水平直接关系到居民的生活质量、社会的和谐稳定。随着经济社会的快速发展和城市化进程的加速，社区治理面临着诸多新挑战和新问题。为适应新形势，提升社区治理效能，打造共建共治共享的社区治理格局，特制定本社区治理创新工作方案。

二、工作目标

1.提升社区服务质量，满足居民多样化需求，居民对社区服务满意度达到[X]%以上。

2.增强社区凝聚力，促进居民参与社区事务，参与率提高[X]%。

3.完善社区治理机制，提高社区治理的科学化、精细化、智能化水平。

4.打造安全、和谐、宜居的社区环境，社区治安案件发生率下降[X]%。

三、主要任务及措施

（一）优化社区服务体系

1.整合服务资源

-建立社区服务资源清单，梳理辖区内政府部门、社会组织、企业等各类服务资源，明确资源提供方、服务内容、联系方式等信息，并通过社区公告栏、微信公众号等渠道向居民公开。

-搭建社区服务资源对接平台，利用信息化手段实现服务资源与居民需求的精准匹配，为居民提供便捷高效的服务。

2.拓展服务内容

-加强养老服务，建设社区日间照料中心、老年活动中心等设施，为老年人提供生活照料、康复护理、文化娱乐等服务。探索开展居家养老服务，通过政府购买服务的方式，为居家老年人提供上门护理、助餐助浴、精神慰藉等服务。

-完善儿童服务，建立社区儿童之家，提供课后托管、兴趣培养、心理咨询等服务，关注儿童身心健康发展。

-强化医疗卫生服务，与社区卫生服务中心合作，定期开展义诊、健康讲座等活动，为居民提供基本医疗服务和健康管理。推进家庭医生签约服务，为居民提供个性化的医疗服务。

-丰富文化体育服务，举办各类文化活动，如社区文化节、文艺演出、书法绘画展览等，丰富居民精神文化生活。建设社区体育健身设施，组织开展体育赛事和健身活动，提高居民身体素质。

3.创新服务方式

-推行互联网+社区服务模式，开发社区服务APP或小程序，居民可通过手机在线预约服务、查询办事指南、反馈意见建议等，实现社区服务的便捷化、智能化。

-开展志愿服务活动，建立社区志愿者招募、培训、管理和激励机制，鼓励居民参与志愿服务。设立志愿服务项目库，根据居民需求和志愿者特长，组织开展各类志愿服务活动，如关爱孤寡老人、环保宣传、文明劝导等。

（二）加强居民参与机制建设

1.完善居民参与渠道

-建立社区居民议事会制度，定期召开会议，讨论社区重大事项、居民关心的热点难点问题，广泛听取居民意见建议。议事会成员由居民代表、社区党组织和居委会成员、驻区单位代表等组成。

-设立居民意见箱、电子邮箱、热线电话等，畅通居民诉求表达渠道。对居民反映的问题，及时进行收集、整理、反馈和处理，并将处理结果向居民公开。

-利用社区微信公众号、微博等新媒体平台，搭建居民交流互动平台，及时发布社区工作动态、政策法规等信息，方便居民了解社区事务，参与社区讨论。

2.提高居民参与能力

-开展社区治理知识培训，邀请专家学者、社区工作者等，为居民举办社区治理、法律法规、民主协商等方面的讲座和培训，提高居民参与社区事务的意识和能力。

-组织居民参与社区实践活动，通过参与社区环境整治、治安巡逻、文化活动组织等实践，增强居民对社区的认同感和归属感，培养居民的团队合作精神和责任意识。

3.激励居民参与

-建立居民参与激励机制，对积极参与社区事务、为社区发展做出贡献的居民和家庭进行表彰和奖励，如颁发荣誉证书、给予物质奖励等。

-在社区公共事务决策和项目实施过程中，优先考虑居民意见建议，让居民切实感受到自己的参与能够产生实际效果，激发居民参与的积极性和主动性。

（三）创新社区治理机制

1.推进社区党组织建设

-加强社区党组织班子建设，选优配强社区党组织书记，提高社区党组织的凝聚力和战斗力。定期对社区党组织书记进行培训，提升其政治素质和业务能力。

-强化社区党组织对社区各类组织的领导，建立健全社区党组织领导下的居委会、业委会、物业服务企业等协调运行机制，形成社区治理合力。

-扩大社区党组织覆盖，通过单独组建、联合组建、区域化组建等方式，实现社区党组织全覆盖。加强对社区新业态、新就业群体党建工作的探索，将快递员、外卖配送员等群体纳入党组织管理服务范围。

2.完善社区协商民主机制

-明确协商主体，社区党组织、居委会、业委会、物业服务企业、居民代表、驻