促销员管理方案及考核.docx

?一、方案背景

在竞争激烈的市场环境中，促销员作为产品与消费者直接沟通的桥梁，其表现直接影响着产品的销售业绩和品牌形象。为了加强促销员队伍的管理，提高促销员的工作积极性和业务能力，特制定本管理方案及考核办法。

二、管理目标

1.建立规范、高效的促销员管理体系，确保促销员队伍的稳定性和专业性。

2.提高促销员的销售技巧和服务水平，实现产品销售业绩的稳步增长。

3.增强促销员对品牌的认同感和忠诚度，提升品牌在市场中的美誉度。

三、促销员招聘与培训

招聘

1.招聘渠道

-通过招聘网站、社交媒体平台发布招聘信息。

-与人力资源市场合作，参加现场招聘会。

-员工推荐，对于推荐成功且表现优秀的给予一定奖励。

2.招聘要求

-年龄在[具体年龄段]之间，形象良好，具有亲和力。

-具备较强的沟通能力和销售技巧，有相关销售经验者优先。

-能够熟练使用基本办公软件，如Word、Excel等。

-工作认真负责，有较强的责任心和团队合作精神。

培训

1.培训内容

-产品知识：包括产品的特点、功能、优势、使用方法、竞品分析等。

-销售技巧：如客户沟通技巧、产品介绍技巧、促成交易技巧、异议处理技巧等。

-服务规范：接待客户的礼仪、售后服务流程、客户投诉处理等。

-品牌文化：公司品牌的历史、价值观、发展战略等。

2.培训方式

-集中培训：定期组织促销员进行集中培训，邀请公司内部培训师或外部专家授课。

-现场指导：安排经验丰富的促销员对新入职或表现不佳的促销员进行现场指导，及时纠正问题。

-线上学习：建立线上学习平台，上传培训资料和视频，供促销员自主学习。

3.培训考核

-培训结束后，对促销员进行考核，考核方式包括笔试、实操演练、案例分析等。

-考核成绩合格者方可正式上岗，不合格者进行补考或再次培训，仍不合格者予以辞退。

四、促销员日常管理

工作安排

1.根据门店的营业时间和销售需求，合理安排促销员的排班，确保各时间段都有促销员在岗。

2.明确促销员的工作职责，包括产品陈列、客户接待、销售促进、信息收集等。

考勤管理

1.制定严格的考勤制度，要求促销员按时上下班，不得迟到、早退、旷工。

2.促销员请假需提前[具体天数]向主管提交请假申请，经批准后方可离岗。

3.对考勤情况进行记录和统计，每月公布考勤结果，对于考勤优秀的促销员给予奖励，对违反考勤制度的进行相应处罚。

现场管理

1.要求促销员保持工作现场的整洁卫生，及时整理产品陈列，保持货架丰满、整齐。

2.监督促销员遵守工作纪律，不得在工作时间内玩手机、聊天、吃东西等。

3.定期对工作现场进行检查，发现问题及时督促促销员整改。

五、促销员销售管理

销售目标设定

1.根据公司的年度销售计划和市场情况，为每个促销员制定月度销售目标，并分解到每周、每天。

2.销售目标应具有一定的挑战性，同时考虑到市场的实际情况和促销员的能力水平。

销售过程管理

1.要求促销员每日填写销售日报表，详细记录客户接待情况、销售产品数量、金额、客户反馈等信息。

2.主管定期对促销员的销售日报表进行分析，了解销售动态，及时发现问题并给予指导和支持。

3.鼓励促销员积极开拓客户资源，通过电话营销、社区推广、客户回访等方式增加客户数量。

4.组织促销员进行销售经验分享会，让优秀促销员分享成功案例和销售技巧，促进共同提高。

促销活动执行

1.根据公司的促销计划，及时组织促销员学习促销活动方案，确保促销员熟悉活动内容、优惠政策、操作流程等。

2.在促销活动期间，督促促销员积极宣传推广，吸引客户参与活动，提高销售业绩。

3.对促销活动的效果进行评估和总结，分析活动中存在的问题，为今后的促销活动提供经验参考。

六、促销员考核

考核原则

1.公平、公正、公开原则：考核标准明确，考核过程透明，考核结果公开。

2.定量与定性相结合原则：既有定量的销售业绩指标考核，又有定性的工作表现、服务质量等方面的考核。

3.激励与约束并重原则：通过考核激励促销员积极工作，同时对表现不佳的进行约束和改进。

考核周期

每月进行一次考核，考核时间为每月的最后一周。

考核指标及权重

1.