智能制造系统解决方案服务合同.docVIP

智能制造系统解决方案服务合同

合同编号：__________

甲方（服务提供方）：

乙方（服务接受方）：

第一章定义与术语

1.1本合同所用的下列术语，除文义另有所指外，具有以下含义：

1.1.1“智能制造系统”指甲方根据乙方需求设计的，结合先进制造技术与信息技术，实现生产过程智能化管理的系统。

1.1.2“解决方案服务”指甲方为乙方提供的智能制造系统设计、实施、维护及升级等服务。

第二章合同标的

2.1甲方同意向乙方提供智能制造系统解决方案服务，乙方同意接受甲方提供的上述服务。

2.2本合同项下的解决方案服务内容包括：

2.2.1智能制造系统的设计；

2.2.2智能制造系统的实施；

2.2.3智能制造系统的维护；

2.2.4智能制造系统的升级。

第三章服务期限

3.1本合同项下的解决方案服务期限为____年，自本合同生效之日起计算。

3.2除非双方另有书面约定，本合同期限届满后，双方如愿意继续合作，应签订新的合同。

第四章乙方权利与义务

4.1乙方权利

4.1.1乙方有权要求甲方按照约定提供解决方案服务。

4.1.2乙方有权对甲方提供的解决方案服务提出合理化建议和意见。

4.1.3乙方有权按照约定获得智能制造系统的使用权。

4.2乙方义务

4.2.1乙方应按照约定向甲方支付解决方案服务费用。

4.2.2乙方应协助甲方完成智能制造系统的实施工作，包括但不限于提供必要的技术支持、人员配合等。

4.2.3乙方应合理使用智能制造系统，并遵守相关法律法规。

第五章甲方权利与义务

5.1甲方权利

5.1.1甲方有权按照约定收取解决方案服务费用。

5.1.2甲方有权要求乙方按照约定履行合同义务。

5.1.3甲方有权对乙方提出的合理化建议和意见进行评估，并根据实际情况予以采纳。

5.2甲方义务

5.2.1甲方应按照约定提供解决方案服务，保证服务质量。

5.2.2甲方应对乙方提供的资料和数据进行保密，不得泄露给第三方。

5.2.3甲方应保证智能制造系统的正常运行，及时解决系统故障。

第六章服务质量保证

6.1甲方保证所提供的解决方案服务符合国家和行业相关标准，且达到乙方在合同中明确提出的技术和质量要求。

6.2甲方应保证智能制造系统在实施后的稳定性、安全性和可靠性，具体包括：

6.2.1系统的平均无故障工作时间（MTBF）不低于____小时；

6.2.2系统的故障响应时间不超过____小时；

6.2.3系统的数据安全措施符合____标准。

6.3若乙方对甲方提供的解决方案服务质量有异议，乙方有权在服务期内提出书面投诉。甲方应在接到投诉后____个工作日内进行核实，并根据核实结果采取相应措施予以解决。

6.4甲方应定期对智能制造系统进行功能评估，并在每季度内向乙方提交系统运行状况报告。

第七章价格与支付

7.1解决方案服务的总价款为____元（大写：_________________________元整），该价款包括但不限于系统设计费、实施费、维护费和升级费。

7.2乙方支付价款的期限和方式如下：

7.2.1合同签订后____个工作日内，乙方支付合同总价款的____%作为预付款；

7.2.2甲方完成系统设计并经乙方确认后，乙方支付合同总价款的____%作为设计款；

7.2.3甲方完成系统实施并经乙方验收合格后，乙方支付合同总价款的____%作为实施款；

7.2.4甲方提供维护和升级服务期间，乙方按年度支付维护和升级费用。

7.3乙方支付款项时，应向甲方提供合法有效的发票。

第八章系统交付与验收

8.1甲方应在合同约定的服务期限内完成智能制造系统的设计、实施工作，并通知乙方进行验收。

8.2乙方应在接到甲方验收通知后____个工作日内组织验收，验收合格后签署验收报告。

8.3验收标准包括但不限于以下内容：

8.3.1系统功能符合合同约定；

8.3.2系统功能达到合同要求；

8.3.3系统安全可靠，无重大安全隐患。

8.4若乙方对验收结果有异议，应在验收报告签署前提出。双方应协商解决，必要时可邀请第三方进行评估。

第九章维护与服务

9.1甲方应提供为期____年的系统维护服务，维护内容包括：

9.1.1系统软件的升级和更新；

9.1.2系统硬件的检修和更换；

9.1.3系统运行的技术支持。

9.2甲方应在接到乙方维护请求后____小时内响应，并根据问题的紧急程度及时派出技术人员进行现场处理。

9.3甲方应提供7×24小时的在线客户服务，解答乙方在使用智能制造系统过程中遇到的问题。

9.4甲方应定期对乙方相关人员进行技术培训，提高乙方对智能制造系统的操作和维护能力。

第十章违约责任

10.1若甲方未能按照约定提供解决方案