门诊突发事件应急预案.docxVIP

?一、总则

（一）目的

为有效预防、及时控制和妥善处理门诊突发事件，提高应对突发事件的快速反应能力和协同处理能力，最大限度地减少突发事件对患者及医院造成的危害，保障医疗安全和正常医疗秩序，特制定本应急预案。

（二）适用范围

本预案适用于医院门诊区域内发生的各类突发事件，包括但不限于突发公共卫生事件、火灾、地震、恐怖袭击、群体性伤（病）员、医疗纠纷引发的冲突事件等。

（三）工作原则

1.以人为本，快速反应：把保障患者生命安全和身体健康放在首位，及时、迅速、有效地开展应急救援工作，最大程度减少人员伤亡和财产损失。

2.统一领导，分级负责：在医院突发事件应急领导小组的统一领导下，各部门、科室按照职责分工，分级负责，协同做好突发事件的应急处置工作。

3.科学规范，依法处置：遵循科学规律，采用先进的应急处置技术和装备，依法依规开展应急救援工作，确保应急处置工作的科学性、规范性和合法性。

4.预防为主，平战结合：坚持预防与应急相结合，做好日常监测、预警和应急准备工作，加强培训演练，提高应急处置能力，实现常态化应急管理。

二、应急组织机构及职责

（一）应急领导小组

成立医院门诊突发事件应急领导小组，由院长担任组长，分管副院长担任副组长，成员包括医务科、护理部、门诊部、保卫科、后勤保障部等相关部门负责人。应急领导小组职责如下：

1.负责全面领导、指挥和协调门诊突发事件的应急处置工作。

2.研究、决策应急处置工作中的重大事项，制定应急处置策略和措施。

3.及时向上级主管部门报告突发事件情况，与相关部门保持密切沟通与协调。

4.组织对应急处置工作进行总结评估，不断完善应急预案和应急工作机制。

（二）应急工作小组

1.医疗救治组：由医务科负责牵头，组织相关科室专家和医护人员组成。主要职责是迅速开展现场医疗救治工作，对伤病员进行诊断、治疗和转运，确保患者得到及时有效的救治。

2.护理应急组：由护理部负责组织，调配各科室护理人员参与。负责协助医疗救治组进行护理操作，做好伤病员的护理工作，保障医疗护理工作的顺利进行。

3.现场秩序维护组：由保卫科负责，组织安保人员组成。负责维护门诊现场秩序，设置警戒区域，疏散围观群众，防止无关人员进入现场，确保应急救援工作的安全开展。

4.后勤保障组：由后勤保障部负责，协调相关部门提供物资、设备等后勤保障支持。包括提供急救药品、医疗器械、防护用品等物资供应，保障水电、通讯等设施设备正常运行。

5.信息联络组：由门诊部负责，收集、汇总、上报突发事件信息，及时与医院内部各部门及外部相关单位进行联络沟通，确保信息传递畅通。

三、预防与预警

（一）预防措施

1.加强门诊医护人员培训，提高应急意识和急救技能，定期组织应急演练，熟悉各类突发事件的处置流程。

2.完善门诊设施设备，确保消防、水电、通讯等设施设备完好有效，定期进行检查维护。

3.加强门诊安全管理，设置明显的安全警示标识，合理规划就诊流程，保持通道畅通。

4.建立健全医患沟通机制，加强医患之间的交流与沟通，及时了解患者需求，化解矛盾纠纷，避免因医患矛盾引发突发事件。

5.关注社会动态和舆情信息，及时收集可能影响医院安全稳定的信息，做好分析研判，提前采取防范措施。

（二）预警机制

1.建立突发事件监测信息网络，由门诊部、保卫科、各临床科室等相关部门负责收集、分析各类信息，及时发现潜在的突发事件风险。

2.当发现可能引发门诊突发事件的信息时，相关部门应立即进行核实，并按照规定程序和时限向应急领导小组报告。

3.应急领导小组根据收集到的信息，进行综合分析评估，判断事件的性质、严重程度和发展趋势，发布相应级别的预警信息，并启动相应的应急响应机制。

四、应急处置

（一）信息报告

1.突发事件发生后，现场工作人员应立即向所在科室负责人报告，科室负责人接到报告后，应在第一时间向应急领导小组报告。报告内容包括事件发生的时间、地点、性质、简要经过、伤亡情况、初步估计的影响范围等。

2.应急领导小组接到报告后，应立即启动应急预案，并按照规定程序在1小时内向当地卫生行政部门和相关部门报告。同时，密切关注事件发展动态，及时续报有关情况。

（二）现场处置

1.医疗救治组

-迅速到达现场，对伤病员进行检伤分类，按照先救命、后治伤，先重伤、后轻伤的原则，开展现场紧急救治工作。

-对危及生命的伤病员，立即进行心肺复苏、止血、包扎、固定等急救处理，并及时转运至急诊科或相关科室进一步救治。