销售部工作人员量化考核20240926.docxVIP

?一、考核目的

为了全面、客观、公正地评价销售部工作人员的工作表现，建立科学合理的激励机制，提高销售团队的整体业绩和工作效率，特制定本量化考核方案。

二、考核原则

1.公平公正原则：考核标准明确，过程公开透明，确保考核结果客观公正，不受主观因素影响。

2.量化考核原则：将各项工作指标进行量化，以数据为依据进行考核评价，使考核结果更具说服力。

3.激励导向原则：考核结果与薪酬、晋升、奖励等挂钩，充分调动销售人员的工作积极性和主动性。

4.全面考核原则：涵盖销售业绩、客户开发与维护、市场推广、团队协作等多个方面，全面评价销售人员的工作表现。

三、考核对象

销售部全体工作人员

四、考核周期

月度考核与年度考核相结合。月度考核于每月末进行，年度考核于次年1月进行，年度考核结果为全年月度考核结果的加权平均值。

五、考核内容及评分标准

销售业绩（50分）

1.销售额完成率（30分）

-计算公式：销售额完成率=实际销售额÷目标销售额×100%

-评分标准：

-销售额完成率达到120%及以上，得25-30分；

-销售额完成率在100%-120%之间，得20-24分；

-销售额完成率在80%-100%之间，得15-19分；

-销售额完成率低于80%，得0-14分。

2.销售利润完成率（20分）

-计算公式：销售利润完成率=实际销售利润÷目标销售利润×100%

-评分标准：

-销售利润完成率达到120%及以上，得16-20分；

-销售利润完成率在100%-120%之间，得12-15分；

-销售利润完成率在80%-100%之间，得8-11分；

-销售利润完成率低于80%，得0-7分。

客户开发与维护（30分）

1.新客户开发数量（15分）

-评分标准：

-每月新开发客户数量达到[X]个及以上，得12-15分；

-每月新开发客户数量在[X-1]个之间，得8-11分；

-每月新开发客户数量在[X-2]个之间，得4-7分；

-每月新开发客户数量低于[X-2]个，得0-3分。

2.客户维护质量（15分）

-客户满意度调查得分（满分10分）

-客户满意度得分达到90分及以上，得8-10分；

-客户满意度得分在80-89分之间，得6-7分；

-客户满意度得分在70-79分之间，得4-5分；

-客户满意度得分低于70分，得0-3分。

-客户流失率（满分5分）

-客户流失率低于[X]%，得4-5分；

-客户流失率在[X-1]%之间，得2-3分；

-客户流失率在[X-2]%之间，得1分；

-客户流失率高于[X-2]%，得0分。

市场推广（15分）

1.市场活动参与度（5分）

-积极参与公司组织的各类市场活动，按时完成活动任务，得4-5分；

-能参与大部分市场活动，但存在偶尔未按时完成任务的情况，得2-3分；

-参与市场活动较少，或经常不能按时完成任务，得0-1分。

2.市场信息收集与反馈（5分）

-每月定期收集并及时反馈有价值的市场信息[X]条及以上，得4-5分；

-每月能收集并反馈有价值的市场信息[X-1]条，得2-3分；

-每月收集并反馈的有价值市场信息少于[X-1]条，得0-1分。

3.竞争对手分析报告质量（5分）

-提交的竞争对手分析报告内容详实、分析准确，对公司决策有重要参考价值，得4-5分；

-报告内容基本完整，分析有一定合理性，得2-3分；

-报告内容简单，分析缺乏深度，得0-1分。