推销实务复习题（附参考答案）.docx

推销实务复习题（附参考答案）

一、单选题（共60题，每题1分，共60分）

1.关于顾客异议产生的原因，下列选项中不属于顾客方面原因的是

A、决策权有限

B、销售服务

C、自我保护

D、情绪欠佳

正确答案：B

2.你在和顾客聊天的时候发现顾客讲的某个观点是错误的，你将如何应对

A、立刻指出他的错误

B、转移话题

C、打断他的话并给予纠正

D、通过问问题的方式让他自己发现错误

正确答案：D

3.“对不起，请贵公司另派一名销售人员来”这属于

A、购买时间异议

B、需求异议

C、推销人员异议

D、货源异议

正确答案：C

4.洽谈中，接见人主动地向推销人员介绍企业的有关负责人和高级决策人员，这是洽谈人流露出的成交信号是

A、语言信号

B、事态信号

C、行为信号

D、表情信号

正确答案：B

5.在采用信函约见的时候，如果对方比较属识，则采用——的形式约见顾客效果最好。

A、个人书信

B、会议通知

C、寄去请柬

D、参观券

正确答案：A

6.推销人员的职责不包括

A、树立形象

B、提供服务

C、销售商品

D、吸引顾客注意

正确答案：D

7.推销活动的主体是

A、推销人员

B、企业

C、顾客

D、推销品

正确答案：A

8.对推销人员的提问作出积极地反应，主动提出成交条件，这是成交信号中的

A、行为信号

B、语言信号

C、表情信号

D、事态信号

正确答案：B

9.关于顾客异议产生的原因，下列选项中属于企业方面原因的是

A、顾客有稳定的采购渠道

B、推销品质量

C、推销人员素质低

D、企业知名度

正确答案：D

10.推销人员的基本职责，推销工作的核心职责是

A、沟通关系

B、提供服务

C、销售商品

D、搜集市场信息

正确答案：C

11.下列关于推销目标任务的指标中，不正确的是

A、毛利率是毛利额与销售额之比

B、推销费用率越高，企业获得的利润就越高

C、折扣率是折扣额与销售总额之比

D、销售量便于推销人员了解自己的推销任务

正确答案：B

12.寻找顾客过程中以点带面，全面推开的中心开花法是

A、权威介绍法

B、广告开拓法

C、缘故法

D、连锁介绍法

正确答案：A

13.顾客购买行为的根本动力，推销人员进行推销的前提和出发点是

A、顾客的信用

B、顾客的需要与欲望

C、顾客的购买力

D、顾客的决定权

正确答案：B

14.在推销技术性产品或心产品时，唤起顾客兴趣采用下列哪种方法效果最好

A、投其所好

B、示范类法

C、为顾客着想

D、情感类法

正确答案：B

15.能综合考察推销人员推销成果的是

A、销售利润分析

B、销售因素分析

C、费用率分析

D、增长率分析

正确答案：A

16.推销人员运用各种方式方法手段，向顾客传递推销信息，并设法说服顾客购买商品和劳务的协商过程属于

A、约见顾客

B、推销洽谈

C、传递信息

D、推销接近

正确答案：B

17.下列选项中，什么是推销员和顾客进行业务洽谈的基本条件

A、业务洽谈

B、引起顾客初步注意

C、吸引顾客注意

D、向顾客传递信息

正确答案：C

18.对于信誉差及支付能力不强的顾客，不适宜使用的方法是

A、试验性订货

B、推销试用

C、利益诱导法

D、提供保证

正确答案：B

19.推销的中心是人不是物，说服是推销的重要手段，也是推销的核心，这体现了推销特点是

A、互利性

B、灵活性

C、双向性

D、说服性

正确答案：D

20.对于车间机床，大型电动设备等产品的推销，推销接近不适宜采用

A、产品接近法

B、利益接近法

C、自我介绍法

D、他人引荐法

正确答案：A

21.当顾客表现出购买信号时，推销人员说“如果您没有什么问题我们就签合同吧。推销人员运用的方法是

A、请求成交法

B、小点成交法

C、选择成交法

D、假定成交法

正确答案：A

22.什么是用于推销人员向顾客介绍完商品，顾客对是否购买还有一些犹豫时

A、介绍法

B、演示法

C、提示法

D、FABE产品介绍法

正确答案：C

23.下列选项中，不属于推销特点的是

A、特定性

B、双向性

C、目的性

D、灵活性

正确答案：C

24.利用新闻报道说明产品的可信度是

A、多方证实法

B、语言吸引法

C、减少风险法

D、利益诱导法

正确答案：A

25.推销商品，寻找顾客最基本的方法是

A、权威介绍法

B、普访法

C、查阅资料法

D、广告开拓法

正确答案：B

26.对于团体消费的顾客或推销生产资料商品，约见地点一般选择在

A、推销员工作地点

B、公众场所

C、顾客工作地点

D、顾客居住地

正确答案：C

27.下列关于推销的说法不正确的是

A、推销无处不在

B、推销是一个活动过程

C、推销过程中无需运用方法和技巧

D、狭义的推销是商品销售

正确答案：C

28.下列不属于推销接近方案内容的是

A、确定接近潜在顾客的方法及谈话内容

B、预测推销中可能出现