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(完整word)新编秘书实务

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TOC\o1-3\h\z\u114401.办公环境的优化原则★ 3

56372.办公室环境的布局和维护 3

206333.值班工作主要形式★ 3

20034.值班表的内容 3

33765。印章的种类 3

72106.印章的管理 4

290487。组织公章 4

32088.组织公章有哪些 4

177559.信证的管理 5

1127610。保密工作 5

3044511。接待工作 5

1693012.日常一般性个体接待 6

893713.宴请的种类★ 6

1013014.收文办理 7

666615。发文办理 7

843716.会见 8

465017.开放参观活动 8

252418.开放参观的作用★ 8

2695219。开放参观活动的接待 8

1591820.秘书通话前的准备工作★ 9

2097221.。办公室事务管理工作 9

2343822.专用文件 9

1523523.会场的大小安排 10

办公环境的优化原则★

安全、舒适、整洁、和谐、实用

办公室环境的布局和维护

开放式布局

封闭式布局

混合式布局

值班工作主要形式★

常设性值班

间歇性（轮流性）值班

临时性值班（防范突发性的值班）

值班表的内容

值班时间

值班地点

值班人

值班任务

注意事项

印章的种类

组织公章、领导印章以及其他专用印章

印章的管理

印章的刻制；

印章的颁发；‘

印章的启用；印章在启用前,需要选定启用日期。让有关组织知晓新印模.

印章的保管；印章保管者也就是具体的用印者。

印章的使用；

用印审批（不可在空白纸或空白介绍信上用印，不得因私用印。每次用印，都要详细登记.）

用印安全

盖印要求（“骑年盖月”、加盖之页最好在正文、写明“此页无正文”等字样、骑缝章、更正章、密封章）

印章的停用和销毁；不得在原单位长期存留。

组织公章

是一个组织的标志和象征，具有法定的权威性和现实的证明效应。任何组织发出的文件，一经加盖组织公章，就具有法律效力，否则将不被社会所承认。

组织公章有哪些

正式公章、套印章、钢印

信证的管理

介绍信的管理;

证明信的出具;

凭证的管理；

保密工作

文档保密；

包括秘密公文、资料、数据、图表、档案等的保密。

文件是秘密的主要载体，涉及政治、经济、军事、外交等方面的重要秘密，是秘书保密的重点.

定密和审批

标识和缮校

保管和翻印

清退和销毁

会议保密；

通信和网络信息保密；

涉外保密；

接待工作

指组织在对内、对外的联络交往中所进行的接洽招待工作.

日常一般性个体接待

有约接待

事先准备;

热情待客；

礼貌引导；

妥善处理；

适时告退；

无约接待（来访宾客事先没有约定而临时来访）

了解来宾的身份及来意；

分流；

婉拒来宾；

礼貌相送；

帮上司接待来宾

其他相关接待要领

宴请的种类★

正式宴会;

非正式宴会（便宴）；

冷餐会（自助餐）；

酒会（鸡尾酒会）；

茶会；

工作餐会；

收文办理

指秘书对来自本单位外部的文件所实施的处置与管理活动。

签收

拆封

登记

分发

传阅

拟办

批办

承办

催办

注办

发文办理

指根据工作的需要形成的向外发出文件的整个运行过程，是秘书日常文书处理的重要部分。

草拟

审核

签发

复核

缮印

校对

用印

登记

封发

会见

又称接见、拜见，凡身份较高的人士接见身份较低者，或是主人接见客人，一般称为会见。凡身份较低的人会见较高者，或是客人会见主人，一般称为拜会或拜见.

开放参观活动

企业邀请外部人员或内部员工家属来到企业,对企业的生产和工作进行参观和了解，以实现宣传企业、扩大影响的一种商务活动方式。

开放参观的作用★

为组织与公众直接沟通提供机会;

提高组织的透明度;

增加社会组织的美誉度；

促进组织自身的不断完善；

开放参观活动的接待

引导来宾进入公司

对文字及影视资料进行解说

引导参观

做好餐饮服务

为来宾解答问题

秘书通话前的准备工作★

拨打:

准备通话提纲;

核对好对方的来电号码

接听：

准备记录

礼貌应答

辨明对方身份

认真听完

及时提出疑问

接电话时其他电话进入后的处理

礼貌告别

。办公室事务管理工作

办公室环境管理、安排领导日程、接打电话与处理邮件、印信与保密工作

专用文件

一定工作、一定部门、一定的业务范围内用的文件。

会场的大小安排

要按照会议的人员数量确定.每人2～3平米。