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甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME
甲方：XXX
乙方：XXX
20XX
COUNTRACTCOVER
专业合同封面
RESUME
PERSONAL
医疗器械售后服务责任及质保协议2025年通用
本合同目录一览
1.合同双方基本信息
1.1甲方（供应商）名称、地址、联系人、联系方式
1.2乙方（客户）名称、地址、联系人、联系方式
2.售后服务范围
2.1售后服务内容
2.2售后服务对象
2.3售后服务期限
3.售后服务流程
3.1售后服务申请
3.2售后服务响应
3.3售后服务实施
3.4售后服务验收
4.质保期限
4.1质保期限起止时间
4.2质保责任范围
4.3质保责任免除
5.质保服务内容
5.1质保期内维修服务
5.2质保期内零配件供应
5.3质保期内技术支持
6.质保责任承担
6.1甲方责任
6.2乙方责任
7.违约责任
7.1甲方违约责任
7.2乙方违约责任
8.争议解决
8.1争议解决方式
8.2争议解决机构
9.合同生效及终止
9.1合同生效条件
9.2合同终止条件
10.合同解除
10.1合同解除条件
10.2合同解除程序
11.合同附件
11.1合同附件清单
11.2合同附件内容
12.合同签署
12.1合同签署时间
12.2合同签署地点
12.3合同签署人
13.合同变更
13.1合同变更条件
13.2合同变更程序
14.其他约定事项
14.1合同份数
14.2合同保管
14.3合同解释权
第一部分：合同如下：
1.合同双方基本信息
1.1甲方（供应商）名称：医疗器械有限公司
1.2甲方地址：省市区路号
1.3甲方联系人：
1.5乙方（客户）名称：医院
1.6乙方地址：省市区路号
1.7乙方联系人：
2.售后服务范围
2.1售后服务内容：
2.1.1产品使用指导
2.1.2故障排除与维修
2.1.3零配件供应
2.1.4技术支持与培训
2.2售后服务对象：乙方购买的本合同约定的医疗器械产品
2.3售后服务期限：自产品交付之日起三年
3.售后服务流程
3.1售后服务申请：
3.1.1乙方应在发现产品故障或需要维修时，及时向甲方提出售后服务申请。
3.1.2乙方应提供产品购买凭证、产品编号、故障描述等信息。
3.2售后服务响应：
3.2.1甲方应在收到乙方售后服务申请后24小时内给予回复。
3.2.2甲方应在确认故障后，及时安排维修人员或技术人员前往现场处理。
3.3售后服务实施：
3.3.1甲方维修人员或技术人员应在现场对故障进行诊断，并提供维修方案。
3.3.2甲方应在确保产品安全、可靠的前提下，尽快完成维修工作。
3.4售后服务验收：
3.4.1乙方应在甲方完成维修后，对维修效果进行验收。
3.4.2乙方对维修结果满意后，签署验收报告。
4.质保期限
4.1质保期限起止时间：自产品交付之日起一年
4.2质保责任范围：
4.2.1甲方对因产品本身质量问题导致的故障负责。
4.2.2甲方对因产品设计、制造缺陷导致的故障负责。
4.3质保责任免除：
4.3.1因乙方使用不当、维修不当或人为损坏导致的故障。
4.3.2因不可抗力导致的故障。
5.质保服务内容
5.1质保期内维修服务：
5.1.1甲方对在质保期内发生的故障提供免费维修服务。
5.1.2甲方在接到乙方维修申请后，应在24小时内安排维修人员或技术人员前往现场。
5.2质保期内零配件供应：
5.2.1甲方负责在质保期内提供必要的零配件。
5.2.2甲方应在接到乙方零配件需求后，尽快安排供应。
5.3质保期内技术支持：
5.3.1甲方提供必要的技术支持，包括电话、邮件等方式。
5.3.2甲方对乙方提出的技术问题，应在24小时内给予回复。
6.质保责任承担
6.1甲方责任：
6.1.1甲方应按照本合同约定，履行质保责任。
6.1.2甲方应在质保期内，对因产品本身质量问题导致的故障负责。
6.2乙方责任：
6.2.1乙方应按照产品使用说明书正确使用产品。
6.2.2乙方应妥善保管产品，避免人为损坏。
8.争议解决
8.1争议解决方式：
8.1.1双方应通过友好协商解决合同履行过程中产生的争议。
8.1.2若协商不成，任何一方均有权将争议提交至合同签订地人民法院诉讼解决。
8.2争议解决机构：
8.2.1本合同争议解决机构为省市区人民法院。
9.合同生效及终止
9.1合同生效条件：
9.1.1本合同自双方签字盖章之日起生效。
9.2合同终止条件：
9.2.1
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