城市管理协管员考核办法.docxVIP

?一、总则

（一）目的

为加强城市管理协管员队伍建设，规范协管员管理，提高城市管理工作水平，特制定本考核办法。通过科学合理的考核机制，激励协管员积极履行职责，提升工作效能，确保城市管理工作顺利开展，营造整洁、有序、优美的城市环境。

（二）适用范围

本办法适用于城市管理部门聘用的全体城市管理协管员。

（三）考核原则

1.客观公正原则：考核过程坚持实事求是，以客观事实为依据，全面、准确地评价协管员的工作表现，确保考核结果公平公正。

2.注重实绩原则：重点考核协管员履行岗位职责的工作实绩，突出工作质量、工作效率和工作效果。

3.激励约束并重原则：通过考核，对表现优秀的协管员给予奖励，激发其工作积极性和创造性；对存在问题的协管员进行督促整改，发挥考核的约束作用，促进整体工作水平提升。

4.定性与定量相结合原则：采用定性分析与定量测评相结合的方式，对协管员的工作进行全面、综合的考核评价。

二、考核内容及标准

（一）工作纪律（20分）

1.出勤情况（10分）

-严格遵守考勤制度，按时上下班，不迟到、不早退。迟到或早退一次扣1分，旷工一次扣3分。

-因病、因事请假需提前按规定办理请假手续，未经批准擅自离岗视为旷工。请假手续不全每次扣1分。

2.工作态度（5分）

-工作认真负责，积极主动，无敷衍塞责现象。发现一次工作态度不认真扣1分。

-服从工作安排，听从指挥调度，对交办的任务不推诿、不拖延。如有违抗工作安排或不服从调度的情况，每次扣2分。

3.工作着装（5分）

-工作期间按规定统一着装，保持服装整洁得体。未按规定着装一次扣1分。

-着装不规范，如帽子佩戴不整齐、制服扣子未扣好等，每次扣0.5分。

（二）业务工作（60分）

1.市容市貌管理（20分）

-协助维护街道、广场等公共场所的市容秩序，制止乱摆摊点、占道经营行为。发现一处乱摆摊点或占道经营未及时制止扣2分。

-对店外经营、乱堆乱放等行为进行劝导和纠正。每发现一处未及时劝导纠正的扣1分。

-负责巡查户外广告、招牌设置，及时发现并上报违规设置情况。发现一处违规广告或招牌未上报扣1分。

-配合做好城市环境卫生管理工作，督促商家落实门前三包责任制。因督促不力导致责任区内环境卫生不达标被通报的，每次扣2分。

2.违法建设管控（15分）

-加强对责任区域的巡查，及时发现新增违法建设行为并上报。每发现一处新增违法建设未及时上报扣3分。

-配合相关部门做好违法建设的拆除工作，积极提供相关信息和协助。在拆除工作中表现消极、不配合的，每次扣3分。

3.环境卫生监督（10分）

-监督道路清扫保洁质量，检查是否存在卫生死角、垃圾清运不及时等问题。发现一处卫生问题未及时督促整改扣1分。

-对垃圾处理设施运行情况进行监督，确保正常使用。发现设施损坏或运行异常未及时上报扣1分。

4.交通秩序维护（10分）

-协助交警维护交通秩序，劝导行人遵守交通规则，制止闯红灯、乱穿马路等行为。发现一次未及时劝导制止的扣1分。

-配合做好车辆停放管理工作，规范机动车和非机动车停放秩序。发现一处车辆乱停乱放未及时引导规范的扣1分。

5.其他业务工作（5分）

-完成领导交办的其他临时性城市管理工作任务。未按时完成或完成质量不高的，每次酌情扣1-3分。

（三）工作能力（10分）

1.业务知识掌握（5分）

-熟悉城市管理相关法律法规、规章制度和业务流程。通过定期业务知识测试进行考核，成绩在80分及以上得3分，60-79分得2分，60分以下得0分。

-能够熟练运用所学业务知识解决工作中遇到的问题。根据实际工作表现酌情打分，表现优秀得2分，一般得1分，较差得0分。

2.沟通协调能力（3分）

-在工作中能够与同事、管理对象等进行有效沟通，协调解决问题。根据日常工作沟通协调情况进行评价，沟通顺畅、协调有效得2-3分，沟通存在一定障碍、协调效果一般得1分，沟通不畅、协调困难得0分。

3.应急处理能力（2分）

-对工作中出现的突发事件能够迅速做出反应，采取有效的应急措施进行处理。通过查看应急事件处理记录及相关反馈进行考核，处理得当得1