房地产公司各部门绩效考核指标.docx

?一、绩效考核目的

1.确保各部门工作目标与公司整体战略目标保持一致，促进公司整体业绩的提升。

2.客观、公正地评价各部门工作表现，为部门及员工的薪酬调整、晋升、奖励等提供依据。

3.激励各部门员工积极工作，提高工作效率和质量，增强团队协作能力。

二、绩效考核原则

1.目标导向原则：以各部门明确的工作目标为考核依据，确保考核结果能够反映部门工作对公司目标的贡献程度。

2.公平公正原则：考核标准统一，过程透明，结果客观公正，避免主观偏见和人为因素干扰。

3.沟通反馈原则：在考核过程中加强与各部门的沟通，及时反馈考核结果，促进部门持续改进工作。

4.激励发展原则：通过绩效考核，激励员工发挥潜能，促进个人与部门共同发展。

三、绩效考核周期

绩效考核周期为季度考核与年度考核相结合。季度考核于每季度末进行，年度考核于每年年末进行。

四、各部门绩效考核指标

（一）营销部门

1.业绩指标（40分）

-销售额完成率（20分）：实际销售额与季度销售目标的比值，每低于目标1%扣1分。

-销售利润完成率（20分）：实际销售利润与季度利润目标的比值，每低于目标1%扣1分。

2.客户指标（30分）

-新客户开发数量（10分）：季度内成功开发的新客户数量，每少1个扣1分。

-客户满意度（15分）：通过客户满意度调查得出，得分低于80分，每低1分扣1分。

-客户投诉率（5分）：季度内客户投诉次数，每出现1次投诉扣1分。

3.市场指标（20分）

-市场占有率提升率（10分）：与上季度相比，市场占有率的增长幅度，每降低1%扣1分。

-竞争对手分析报告质量（5分）：按时提交且内容准确、有价值，否则酌情扣分。

-营销活动效果评估（5分）：根据活动对销售的促进作用、品牌影响力等方面进行评估，效果不佳酌情扣分。

4.团队协作指标（10分）

-与其他部门协作的配合度和及时性，由相关部门评价，得分低于8分，每低1分扣1分。

（二）工程部门

1.工程进度指标（30分）

-项目按时完工率（15分）：实际按时完工的项目数量与应完工项目数量的比值，每有一个项目未按时完工扣3分。

-关键节点完成率（15分）：根据项目关键节点计划，实际完成情况与计划的对比，每有一个关键节点未按时完成扣3分。

2.工程质量指标（30分）

-工程验收合格率（15分）：验收合格的工程量与总工程量的比值，每低于95%，每低1%扣1分。

-质量投诉率（15分）：因工程质量问题引发的投诉次数，每出现1次投诉扣1分。

3.成本控制指标（20分）

-工程成本节约率（10分）：实际工程成本与预算成本的差值与预算成本的比值，每超出预算1%扣1分。

-费用报销合规率（10分）：工程部门费用报销符合公司规定的比例，每低于90%，每低1%扣1分。

4.安全管理指标（10分）

-安全事故发生率（5分）：季度内发生安全事故的次数，每发生1次安全事故扣3分。

-安全培训计划完成率（5分）：实际完成的安全培训课时与计划课时的比值，每低于90%扣1分。

（三）设计部门

1.设计任务完成指标（35分）

-按时完成设计项目数量（15分）：按合同要求按时完成的设计项目数量，每有一个项目未按时完成扣3分。

-设计变更次数（10分）：设计过程中的变更次数，每增加1次扣2分。

-设计文件交付及时率（10分）：按时交付设计文件的次数与应交付次数的比值，每低于95%，每低1%扣1分。

2.设计质量指标（35分）

-设计方案通过率（15分）：提交的设计方案通过评审的比例，每低于85%，每低1%扣1分。

-客户对设计满意度（15分）：通过客户反馈得出，得分低于80分，每低1分扣1分。

-设计缺陷发生率（5分）：设计文件中出现的缺陷数量，每出现1个缺陷扣1分。

3.创新指标（15分）

-创新设计方案数量（10分）：季度内提出的具有创新性的设计方案数量，每少1个扣2分。

-设计成果获奖情况（5分）