房地产项目营销部组织架构、薪资体系、岗位职责及绩效考核责任指标书.docx

?##一、组织架构

房地产项目营销部通常包括以下几个核心部门和岗位设置，以确保项目营销工作的顺利开展：

（一）营销总监

1.全面负责营销部的整体运营和管理工作，制定营销策略和计划，并监督执行。

2.与公司其他部门紧密协作，确保营销工作与公司整体战略目标保持一致。

3.负责团队建设和人员管理，提升团队整体业务水平和工作效率。

（二）销售团队

1.销售经理

-协助营销总监制定销售策略和计划，负责销售团队的日常管理工作。

-带领销售团队完成销售任务，对销售业绩负责。

-协调与其他部门的沟通与合作，确保销售工作的顺利进行。

2.销售代表

-负责客户开发、跟进和维护，向客户介绍房地产项目的产品特点和优势。

-协助客户完成购房手续，解答客户关于项目的疑问，促成交易。

-收集市场信息和客户反馈，及时向上级汇报。

（三）策划团队

1.策划经理

-主导项目策划工作，制定项目策划方案和推广计划。

-组织市场调研，分析市场动态和竞争对手情况，为项目策划提供依据。

-协调策划团队与其他部门的工作，确保策划方案的顺利实施。

2.策划专员

-协助策划经理完成项目策划文案的撰写，包括项目定位、卖点提炼、宣传推广方案等。

-负责活动策划与执行，如开盘活动、促销活动等，提升项目知名度和影响力。

-收集和整理相关资料，制作宣传物料，如海报、宣传单页等。

（四）市场推广团队

1.推广经理

-制定市场推广策略和计划，负责推广渠道的拓展与维护。

-监控推广效果，根据数据分析调整推广方案，提高推广效率和投资回报率。

-与外部媒体、广告公司等合作伙伴保持良好沟通与合作。

2.推广专员

-执行市场推广计划，负责线上线下推广活动的具体实施。

-维护公司官方网站、社交媒体账号等网络平台，发布项目信息和推广内容。

-协助制作推广素材，如广告视频、线上活动页面等。

（五）客户服务团队

1.客服主管

-负责客户服务团队的管理工作，制定客户服务标准和流程。

-处理客户投诉和纠纷，及时解决客户问题，提高客户满意度。

-收集客户意见和建议，反馈给相关部门，促进项目改进。

2.客服专员

-接听客户咨询电话，解答客户关于项目的各种问题。

-协助客户办理交房手续，跟进客户入住后的相关事宜。

-对客户进行回访，了解客户需求和满意度，维护良好的客户关系。

##二、薪资体系

（一）薪资构成

营销部员工薪资主要由基本工资、绩效工资、提成奖金三部分构成。

1.基本工资

-根据员工的岗位级别、工作经验、学历等因素确定，为员工提供基本的生活保障。

-基本工资占薪资总额的一定比例，相对稳定，按月发放。

2.绩效工资

-与员工的工作业绩、工作表现、工作态度等挂钩，根据绩效考核结果发放。

-绩效工资的考核指标包括销售业绩、策划执行效果、推广效果、客户满意度等，不同岗位的考核重点有所不同。

-绩效工资占薪资总额的比例根据岗位性质和重要性而定，一般在30%-50%之间。

3.提成奖金

-针对销售岗位，根据个人销售业绩给予提成奖励。提成比例根据项目销售政策和产品类型确定，一般在0.5%-3%之间。

-对于策划、推广、客服等岗位，根据团队整体业绩或个人在项目中的突出贡献给予一定的奖金激励。

（二）薪资调整机制

1.定期调薪

-公司每年进行一次薪资普调，根据市场行情、公司业绩、员工个人表现等因素综合确定调薪幅度。

-调薪幅度一般在5%-15%之间，表现优秀的员工可能获得更高的调薪比例。

2.晋升调薪

-员工晋升到更高岗位级别时，薪资相应进行调整，调整幅度根据新岗位的薪资范围和员工个人能力确定。

-晋升调薪旨在激励员工不断提升自己，为公司创造更大价值。

3.特殊贡献调薪

-员工在工作中做出突出贡献，如成功促成重大销售项目、提出创新性的策划方案或推广活动取得显著效果等，公司将给予特殊贡献调薪。

-特殊贡献调薪的幅度和方式由公司管理层根据具体情况决定。