市场营销：广告投放优化_12.客户行为分析.docx

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12.客户行为分析

在广告投放优化中，客户行为分析是一个至关重要的环节。通过对客户的行为数据进行深入分析，企业可以更精准地定位目标客户，理解他们的需求和偏好，从而制定更加有效的广告策略。本节将详细介绍客户行为分析的基本原理和方法，特别是如何利用人工智能技术来提升分析的准确性和效率。

12.1数据收集与预处理

客户行为分析的第一步是数据收集。企业可以通过多种渠道收集客户数据，包括但不限于网站浏览记录、购买历史、社交媒体互动、客户反馈等。这些数据可以提供丰富的信息，帮助企业了解客户的兴趣和行为模式。

12.1.1数据收集渠道

网站浏览记录：通过网站的访