后勤公共设施维修管理办法及维修申报流程.docx

?一、引言

后勤公共设施是保障单位正常运转和人员生活需求的重要基础。为了确保这些设施始终处于良好的运行状态，及时、有效地处理设施维修问题至关重要。本管理办法及维修申报流程旨在规范后勤公共设施维修的各项工作，提高维修效率和质量，降低维修成本，为单位的稳定发展提供有力支持。

二、后勤公共设施维修管理办法

（一）维修范围界定

1.建筑物及附属设施

包括但不限于建筑物的屋面、墙面、地面、门窗、楼梯、电梯、消防设施、给排水系统、供电系统、供暖系统、通风与空调系统等。

2.室外公共区域设施

如道路、停车场、绿化设施、路灯、围墙、大门等。

3.其他公共设施

办公家具、办公设备、通讯设备、网络设备等在使用过程中出现的故障维修，但不包括因人为故意损坏或违规使用造成的损坏。

（二）维修原则

1.及时性原则

对发现的设施故障和损坏，应及时安排维修，确保设施正常使用，避免影响工作和生活秩序。

2.质量第一原则

维修工作应严格按照相关标准和规范进行，确保维修质量，延长设施使用寿命。

3.成本效益原则

在保证维修质量的前提下，合理控制维修成本，充分考虑维修方案的经济性和可行性。

4.预防性原则

加强设施的日常巡查和维护保养，及时发现潜在问题，采取预防性措施，减少故障发生。

（三）维修责任划分

1.属于自然损耗或正常使用导致的设施损坏，由后勤管理部门负责维修。

2.因使用不当、违规操作等人为因素造成的设施损坏，由责任人承担维修费用，并负责修复。

3.因不可抗力（如自然灾害等）造成的设施损坏，经相关部门认定后，由单位根据实际情况进行处理，可申请专项维修资金或采取其他合理措施。

（四）维修流程

1.报修

任何发现设施故障或损坏的人员均可通过以下方式进行报修：

-电话报修：拨打后勤维修服务热线[电话号码]。

-在线报修：通过单位内部网站的维修申报系统填写报修信息。

-现场报修：直接到后勤管理部门办公室进行现场报修。

报修时应详细说明故障或损坏的情况，包括设施名称、位置、故障现象等，并留下联系人及联系方式。

2.受理

后勤管理部门接到报修后，应及时记录报修信息，并根据故障的紧急程度进行分类处理：

-紧急故障：对于影响人员生命安全、严重影响正常工作和生活秩序的紧急故障，如电梯困人、电气火灾等，应立即通知维修人员前往现场，并在30分钟内到达。

-一般故障：对于一般性的设施故障，应在接到报修后的1个工作日内安排维修人员进行维修。

-非紧急故障：对于不影响正常使用的设施损坏，如门窗玻璃轻微破损等，可根据维修人员的工作安排，在适当时间进行维修。

3.维修人员派遣

后勤管理部门根据报修情况，安排相应专业的维修人员前往现场进行维修。维修人员应携带必要的工具和材料，并在出发前与报修人或现场联系人取得联系，确认到达时间。

4.现场勘查

维修人员到达现场后，应首先对故障或损坏情况进行详细勘查，确定维修方案和所需材料、工具。如发现实际情况与报修信息不符或存在其他特殊问题，应及时与后勤管理部门沟通。

5.维修实施

维修人员按照确定的维修方案进行维修工作，在维修过程中应注意安全，确保维修质量。对于需要更换零部件的维修，应使用符合质量要求的零部件，并做好更换记录。

6.维修验收

维修完成后，维修人员应通知后勤管理部门和报修人进行验收。验收人员应按照相关标准和规范对维修质量进行检查，确认维修合格后在维修记录上签字。如验收不合格，维修人员应及时进行返工，直至验收合格为止。

7.维修记录归档

后勤管理部门应对每次维修工作进行详细记录，包括报修时间、故障描述、维修人员、维修方案、维修材料及费用、验收情况等，并将维修记录进行归档保存，以便日后查询和统计分析。

（五）维修费用管理

1.维修费用预算

后勤管理部门应根据以往维修情况和设施运行状况，编制年度维修费用预算，报单位财务部门审核批准后执行。维修费用预算应包括日常维修费用、专项维修费用等。

2.费用报销

维修工作完成后，维修人员应及时填写维修费用报销单，附上维修发票、维修记录等相关凭证，按照单位财务制度进行报销。对于金额较大的维修项目，应按照单位规定的招标采购程序进行结算。

3.费用控制

后勤管理部门应加强对维修费用的控制和管理，定期对维修费用进行统计分析，对比预算执行情况，及时发现问题并采取措施加以改进。对于超预算的维修项目，应进行专项说明并报相关部门审批。

（六）监督与考核