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甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME

甲方：XXX

乙方：XXX

20XX

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专业合同封面

RESUME

PERSONAL

二零二五年度瓷砖电商售后服务合作协议

本合同目录一览

1.合作双方基本信息

1.1合作双方名称

1.2法定代表人或负责人姓名

1.3联系方式

2.合作范围

2.1服务产品范围

2.2服务区域

2.3服务时间

3.售后服务内容

3.1质保期

3.2质保期内服务

3.3质保期外服务

4.服务流程

4.1服务请求

4.2服务响应

4.3服务实施

4.4服务验收

5.服务质量标准

5.1服务质量要求

5.2质量检测标准

5.3质量反馈机制

6.服务费用及结算

6.1服务费用标准

6.2结算方式

6.3付款时间

6.4退费规定

7.违约责任

7.1违约情形

7.2违约责任承担

7.3违约责任追究

8.保密条款

8.1保密内容

8.2保密期限

8.3保密义务

9.争议解决

9.1争议解决方式

9.2争议解决机构

9.3争议解决程序

10.合同生效及终止

10.1合同生效条件

10.2合同终止条件

10.3合同解除条件

11.合同变更及解除

11.1合同变更程序

11.2合同解除程序

12.其他约定

12.1不可抗力

12.2合同附件

12.3合同解释

13.合同签署

13.1签署时间

13.2签署地点

13.3签署人

14.合同附件清单

第一部分：合同如下：

1.合作双方基本信息

1.1合作双方名称

1.2法定代表人或负责人姓名

1.3联系方式：联系电话、电子邮箱、通讯地址

2.合作范围

2.1服务产品范围：本协议所涵盖的瓷砖产品包括但不限于各类规格、花色、材质的瓷砖。

2.2服务区域：本协议服务范围为全国范围内，具体服务区域以合作协议附件为准。

2.3服务时间：服务时间为周一至周日，每日9:00至18:00（法定节假日除外）。

3.售后服务内容

3.1质保期：瓷砖产品质保期为自购买之日起一年。

3.2质保期内服务：质保期内，如瓷砖产品出现质量问题，合作方应提供免费维修或更换服务。

3.3质保期外服务：质保期外，如瓷砖产品出现质量问题，合作方应根据实际情况提供有偿维修或更换服务。

4.服务流程

4.1服务请求：消费者在发现瓷砖产品出现质量问题后，应通过合作方提供的官方渠道提出服务请求。

4.2服务响应：合作方应在接到服务请求后24小时内予以响应，确认服务需求。

4.3服务实施：合作方应按照服务请求，在约定的时间内安排专业人员上门服务。

4.4服务验收：服务完成后，消费者应验收服务效果，确认无质量问题后签字确认。

5.服务质量标准

5.1服务质量要求：合作方提供的服务应满足国家相关标准，确保服务质量。

5.2质量检测标准：瓷砖产品质量检测应按照国家标准执行，检测报告作为服务验收的依据。

5.3质量反馈机制：消费者对服务质量的反馈，合作方应予以重视，并在规定时间内予以回复。

6.服务费用及结算

6.1服务费用标准：本协议所涉及的服务费用，按照合作协议附件中的收费标准执行。

6.2结算方式：服务费用结算采用银行转账方式，具体结算流程详见合作协议附件。

6.3付款时间：消费者应在服务验收合格后，按照协议约定的时间支付服务费用。

6.4退费规定：如因合作方原因导致服务未达到约定标准，消费者有权要求退费，具体退费标准详见合作协议附件。

8.保密条款

8.1保密内容：双方在本协议履行过程中知悉的对方商业秘密、技术秘密、客户信息等敏感信息。

8.2保密期限：本协议签订之日起至协议终止后三年内。

8.3保密义务：双方未经对方同意，不得以任何形式泄露、披露或使用对方的保密信息。

9.争议解决

9.1争议解决方式：双方应友好协商解决本协议产生的争议。

9.2争议解决机构：如协商不成，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。

9.3争议解决程序：诉讼前，双方应提交相关证据，并按照法院要求进行举证和答辩。

10.合同生效及终止

10.1合同生效条件：本协议自双方签字（或盖章）之日起生效。

1.本协议约定的服务期限届满；

2.双方协商一致解除本协议；

3.因不可抗力导致本协议无法履行；

4.一方违约，另一方依法解除本协议。

10.3合同解除条件：如一方违约，另一方有权根据违约情况，书面通知违约方解除本协议。

11.合同变更及解除

11.1合同变更程序：任何一方对本协议内容进行变更，应书面通知对方，经双方协商一致后