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客户细分的概念与重要性

客户细分的概念

客户细分是市场营销中的一个核心概念，它指的是将市场上的大量客户根据某些共同的特征或行为模式划分为不同的群体。通过客户细分，企业可以更精确地了解不同客户群体的需求和偏好，从而制定更有效的营销策略。客户细分不仅仅是简单的分类，而是一个系统的过程，涉及到数据收集、分析和应用等多个环节。

客户细分的基本定义

客户细分通常基于以下几个维度进行：

人口统计学特征：如年龄、性别、收入、教育水平等。

地理位置：如城市、地区、国家等。

行为特征：如购买频率、消费金额、购买渠道等。

心理特征：如生活方式、价值观、兴趣爱好等。

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