可量化操作性强的总经理助理绩效考核指标.docx

?一、引言

总经理助理在企业管理中扮演着至关重要的角色，其工作绩效直接影响到总经理的决策执行效率和企业整体运营效果。为了科学、客观、公正地评价总经理助理的工作表现，制定一套可量化操作性强的绩效考核指标具有重要意义。本指标体系旨在明确总经理助理的工作职责和目标，通过具体、可衡量的指标来评估其工作成果，激励其不断提升工作绩效，为企业发展做出更大贡献。

二、绩效考核指标体系

（一）工作任务完成指标（40分）

1.重要项目推进完成率（20分）

-指标定义：统计总经理助理负责推进的重要项目数量，计算已完成项目数量占总项目数量的比例。

-计算公式：重要项目推进完成率=已完成重要项目数量/计划推进重要项目数量×100%

-数据来源：项目进度报告、项目验收文件

-目标值：根据企业战略规划和年度工作计划，设定重要项目推进完成率的目标值，一般不低于90%。

-考核周期：季度

2.日常任务按时完成率（20分）

-指标定义：统计总经理助理日常工作任务数量，计算按时完成的任务数量占总任务数量的比例。

-计算公式：日常任务按时完成率=按时完成日常任务数量/日常工作任务总数量×100%

-数据来源：工作任务清单、任务完成记录

-目标值：目标值设定为95%以上，以确保各项日常工作能够高效、及时地完成。

-考核周期：月度

（二）沟通协调指标（30分）

1.内部沟通满意度（15分）

-指标定义：通过问卷调查的方式收集公司内部各部门对总经理助理沟通工作的满意度评价。

-计算公式：内部沟通满意度=（非常满意票数+满意票数）/总票数×100%

-数据来源：内部沟通满意度调查问卷

-目标值：目标值设定为85%以上，以保证与内部各部门之间的沟通顺畅、高效。

-考核周期：季度

2.外部沟通成功率（15分）

-指标定义：统计总经理助理与外部合作伙伴、客户等沟通协调的次数，计算成功达成沟通目标的次数占总沟通次数的比例。

-计算公式：外部沟通成功率=成功达成沟通目标次数/总沟通次数×100%

-数据来源：沟通记录、合作协议签订情况

-目标值：根据企业业务发展需求，设定外部沟通成功率的目标值，一般不低于80%。

-考核周期：季度

（三）决策支持指标（20分）

1.信息收集与分析有效性（10分）

-指标定义：评估总经理助理收集的信息对总经理决策的支持程度，以及对信息分析的准确性和深度。

-计算公式：信息收集与分析有效性得分=信息对决策的支持度得分+信息分析准确性得分+信息分析深度得分

-数据来源：信息收集报告、分析文档、决策结果反馈

-目标值：根据信息对决策的实际支持效果，设定信息收集与分析有效性的目标值，总分一般不低于8分。

-考核周期：季度

2.决策建议采纳率（10分）

-指标定义：统计总经理助理提出的决策建议数量，计算被总经理采纳的建议数量占总建议数量的比例。

-计算公式：决策建议采纳率=被采纳决策建议数量/提出决策建议总数量×100%

-数据来源：决策建议记录、总经理批示

-目标值：目标值设定为30%以上，鼓励总经理助理积极为总经理提供有价值的决策建议。

-考核周期：季度

（四）团队协作指标（10分）

1.团队合作支持度（5分）

-指标定义：通过同事互评的方式，评价总经理助理在团队合作中对其他成员的支持和协作程度。

-计算公式：团队合作支持度得分=同事互评平均分

-数据来源：同事互评表

-目标值：目标值设定为4分以上（满分5分），以促进良好的团队合作氛围。

-考核周期：年度

2.跨部门协作项目贡献度（5分）

-指标定义：评估总经理助理在跨部门协作项目中所发挥的作用和贡献大小。

-计算公式：跨部门协作项目贡献度得分=项目负责人评价得分+相关部门评价得分

-数据来源：项目评价表、跨部门协作项目总结报告

-目标值：目标值设定为4分以上（满分5分），确保在跨部门协作项目中能够积极发挥协调和推动