康复科考核评价标准.docx

?一、考核目的

为了加强康复科的规范化管理，提高康复医疗服务质量，促进康复科的持续发展，特制定本考核评价标准。通过全面、客观、公正的考核，激励康复科医护人员不断提升专业技能和服务水平，确保为患者提供优质、高效、安全的康复治疗服务。

二、考核原则

1.科学性原则：考核指标应基于康复科的工作特点和专业要求，科学合理地反映康复医疗服务的各个方面。

2.全面性原则：涵盖康复科的医疗质量、服务态度、工作效率、科研教学、团队协作等多个维度，全面评价科室整体工作表现。

3.客观性原则：考核过程和结果应依据客观事实和数据，避免主观随意性。

4.动态性原则：根据康复医学的发展和科室实际情况，适时调整考核指标和标准，确保考核的适应性和有效性。

三、考核对象

康复科全体医护人员、康复治疗师及相关管理人员

四、考核内容与标准

医疗质量（40分）

1.诊断准确性（10分）

-出院诊断与入院诊断符合率达到[X]%及以上，每低1%扣1分。

-疑难病例诊断准确率达到[X]%及以上，每低1%扣1分。

-定期对诊断质量进行分析评估，无分析记录或记录不完整扣2分。

2.治疗效果（15分）

-患者功能改善情况：根据康复评估指标，患者在治疗后功能有明显改善，优良率达到[X]%及以上，每低5%扣2分。

-患者满意度：通过问卷调查或现场访谈，患者对康复治疗效果的满意度达到[X]%及以上，每低5%扣2分。

-并发症发生率：康复治疗过程中并发症发生率控制在[X]%以内，每超过1%扣2分。

3.医疗文书质量（10分）

-病历书写规范、完整，甲级病历率达到[X]%及以上，每低5%扣2分。

-康复评估报告及时、准确，与治疗方案相符，发现一份评估报告不规范或不准确扣1分。

-医嘱下达准确、及时，无明显差错，出现一次医嘱差错扣2分。

4.医疗安全管理（5分）

-严格执行医疗安全核心制度，无医疗事故发生。发生医疗事故，该项得0分。

-加强医疗风险防范，对潜在风险有评估和应对措施，无措施或措施不完善扣2分。

-医疗设备定期维护保养，确保正常运行，设备故障导致影响治疗扣2分。

服务态度（20分）

1.患者投诉率（10分）

-患者投诉率低于[X]%，每超过1%扣2分。

-对患者投诉及时处理，处理结果满意度达到[X]%及以上，每低10%扣2分。

2.沟通能力（5分）

-医护人员主动与患者及家属沟通，了解患者需求，沟通效果良好。发现一次沟通不到位或患者有不满反映扣1分。

-对患者提出的问题耐心解答，态度和蔼，无推诿现象，出现一次推诿现象扣2分。

3.服务主动性（5分）

-主动为患者提供康复指导和健康教育，记录完整，每少一次扣1分。

-根据患者情况及时调整治疗方案，提供个性化服务，未做到酌情扣1-3分。

工作效率（15分）

1.平均住院日（5分）

-康复科平均住院日控制在[X]天以内，每超过1天扣1分。

-分析平均住院日变化原因，有分析报告，无报告或报告不完整扣2分。

2.床位使用率（5分）

-床位使用率达到[X]%及以上，每低5%扣1分。

-合理安排床位，避免床位闲置或过度拥挤，发现一次不合理情况扣1分。

3.治疗及时率（5分）

-康复治疗项目按时开展率达到[X]%及以上，每低5%扣1分。

-特殊情况能及时调整治疗时间，确保患者治疗不受影响，未做到酌情扣1-3分。

科研教学（10分）

1.科研成果（5分）

-科室每年发表的科研论文数量达到[X]篇及以上，每少1篇扣1分。

-科研项目申报及立项情况，有立项项目得3分，无立项项目得0分。

-科研成果获奖情况，获市级及以上科研奖励得5分，获院级奖励得3分，无奖励得0分。

2.教学工作（5分）

-完成实习带教任务，实习学生对带教工作满意度达到[X]%及以上，每低5%扣1分。

-组织内部业务学习和培训，有计划、有记录，每少一次扣1分。

-参加学术交流活动情况，每年医护人员参加市级及以上学术交流活动人均[X]次及以上，每少0.5次扣1分。

团队协作（15分）

1.科室协作氛围（5分）

-科室成员之间团结协作，关系融洽，