建筑工程质量管理体系69838.docx

?一、引言

建筑工程质量直接关系到人民生命财产安全和社会经济发展。为了确保建筑工程质量达到高标准，建立一套科学、完善的质量管理体系至关重要。建筑工程质量管理体系69838就是这样一套针对建筑工程质量管控的标准体系，它涵盖了从工程规划、设计、施工到竣工验收等各个环节，为保障工程质量提供了全面的指导和规范。

二、质量管理体系的目标与原则

（一）目标

1.确保建筑工程符合相关法律法规、标准规范以及合同要求。

2.提高建筑工程的可靠性、耐久性和安全性，满足使用功能需求。

3.降低工程质量事故发生率，减少质量缺陷，提高顾客满意度。

（二）原则

1.以顾客为关注焦点

了解并满足顾客对建筑工程质量、功能、交付时间等方面的期望和需求，将顾客满意度作为质量管理的核心目标。

2.领导作用

领导者确立质量管理的宗旨和方向，营造良好的质量管理氛围，提供资源支持，确保质量管理体系的有效运行。

3.全员参与

各级人员都是质量管理的参与者，充分发挥每个人的积极性和创造性，共同为实现质量管理目标努力。

4.过程方法

将建筑工程视为一系列相互关联和相互作用的过程，对每个过程进行识别、管理和持续改进，以确保整个工程质量的稳定。

5.管理的系统方法

将质量管理体系视为一个整体系统，对各个子系统进行协调管理，优化资源配置，提高管理效率。

6.持续改进

质量管理是一个不断完善和提高的过程，通过持续改进，不断提升建筑工程质量水平。

7.基于事实的决策方法

依据客观事实和数据进行质量管理决策，避免主观臆断，确保决策的科学性和准确性。

8.与供方互利的关系

与供应商、分包商等建立良好的合作关系，共同提高建筑工程质量，实现互利共赢。

三、质量管理体系的构成要素

（一）质量方针和质量目标

1.质量方针

由企业最高管理者正式发布的关于质量方面的总的宗旨和方向。质量方针应体现企业的质量追求，与企业的经营战略相适应，并为质量目标的制定提供框架。

2.质量目标

在质量方面所追求的目的，应是可测量的，并与质量方针保持一致。质量目标应分解到各个部门和层次，以便于实施和考核。

（二）质量管理体系文件

1.质量手册

规定质量管理体系的基本结构和要求，是质量管理体系的纲领性文件。质量手册应包括质量管理体系的范围、引用文件、术语和定义、质量管理体系的过程及其相互作用等内容。

2.程序文件

描述为实施质量管理体系过程所涉及的各职能部门的活动，是质量手册的支持性文件。程序文件应明确规定各项活动的目的、范围、职责、工作流程和相关的控制要求等。

3.作业文件

包括操作规程、作业指导书、检验规范等，是针对具体作业活动或岗位编制的文件，用于指导员工正确开展工作，确保工作质量。

（三）资源管理

1.人力资源

确保从事影响建筑工程质量工作的人员具备相应的能力和资质。通过培训、考核、激励等措施，提高员工的质量意识和业务水平。

2.基础设施

提供满足建筑工程施工和质量管理所需的设施和设备，包括施工机械、检测仪器、办公设施等，并确保其正常运行和维护。

3.工作环境

营造良好的工作环境，包括施工现场的安全、卫生、文明施工等条件，以及办公环境的整洁、舒适等，有利于提高工作效率和质量。

（四）产品实现

1.与顾客有关的过程

识别和确定顾客需求，与顾客进行有效的沟通，签订合同或协议，确保双方对工程要求达成一致。同时，对合同的执行情况进行跟踪和监控，及时处理顾客反馈的问题。

2.设计和开发

对建筑工程进行科学合理的设计，确保设计方案满足质量、安全、功能等要求。在设计过程中，进行评审、验证和确认，不断优化设计方案。

3.采购

选择合格的供应商，对采购的物资和服务进行严格的质量控制。采购文件应明确规定采购产品的质量要求、验收标准等，确保采购的产品符合工程要求。

4.施工过程

按照设计文件和施工规范进行施工，对施工过程进行质量控制。设置质量控制点，对关键工序和特殊过程进行重点监控，确保施工质量符合要求。

5.检验和试验

对原材料、构配件、设备等进行检验和试验，对施工过程和分项分部工程进行质量检验，确保工程质量符合标准规范。同时，做好检验和试验记录，为质量追溯提供依据。

（五）测量、分析和改进

1.监视和测量

对质量管理体系的过程和产品进行监视和测量，收集相关数据和信息。包括对施工过程的质量检查、对工程质量的验收检测、对顾客满意度的调查等。

2.数据分析

对收集到的数据进行分析