关于授权网络分销商和店铺的销售政策及管理流程.docx

?一、引言

随着互联网的迅猛发展，网络销售渠道日益重要。为了规范公司产品在网络市场的销售行为，保障公司、分销商及消费者的合法权益，特制定本关于授权网络分销商和店铺的销售政策及管理流程。本政策适用于所有获得公司正式授权的网络分销商和店铺，旨在建立一个公平、有序、高效的网络销售环境，促进公司产品的市场推广和销售业绩提升。

二、销售政策

（一）授权管理

1.公司对网络分销商和店铺的授权采用书面形式，明确授权期限、授权范围、销售区域等关键信息。未经公司书面授权，任何单位或个人不得擅自以公司名义在网络平台进行产品销售。

2.分销商和店铺应在授权范围内开展销售活动，不得超范围经营或擅自转让、转借授权。如发现违规行为，公司有权立即取消授权，并追究相关法律责任。

3.授权期满后，若分销商和店铺希望继续合作，需在期满前[X]个工作日向公司提出书面申请，经公司审核同意后，重新签订授权协议。

（二）产品价格

1.公司制定统一的产品指导价，分销商和店铺在销售产品时，价格不得低于公司规定的最低限价。同时，也不得高于公司指导价进行恶意抬价销售，以维护市场价格稳定。

2.为了鼓励分销商和店铺在网络平台进行促销活动，公司将根据不同的促销场景和时间段，给予一定的价格调整空间。具体促销价格政策将另行通知。

3.分销商和店铺应严格按照公司规定的价格体系进行销售，如有价格调整需求，需提前向公司报备，经公司审核批准后方可执行。

（三）产品质量与售后服务

1.公司确保所提供的产品符合国家相关质量标准和行业规范，具备良好的品质和性能。分销商和店铺有责任对所销售的产品质量负责，严格把控产品进货渠道，杜绝销售假冒伪劣产品。

2.对于消费者反馈的产品质量问题，分销商和店铺应积极响应，按照公司售后服务政策及时处理。属于产品质量问题的，应无条件为消费者退换货，并承担相应的运输费用。

3.公司建立完善的售后服务支持体系，为分销商和店铺提供技术咨询、维修指导等服务。分销商和店铺应及时将消费者的反馈信息传达给公司，协助公司共同解决产品售后问题。

（四）销售推广

1.公司鼓励分销商和店铺积极开展网络销售推广活动，提升产品知名度和市场占有率。分销商和店铺可以根据自身特点，制定多样化的推广方案，但需符合法律法规和网络平台规则。

2.在推广活动中，分销商和店铺应突出公司品牌形象和产品特点，不得进行虚假宣传或诋毁竞争对手的行为。所发布的广告内容和宣传资料需经公司审核同意后方可使用。

3.公司将定期为分销商和店铺提供产品宣传资料、促销活动支持等资源，协助其开展销售推广工作。同时，也会组织相关培训和交流活动，提升分销商和店铺的营销能力和服务水平。

（五）库存管理

1.分销商和店铺应根据市场需求和销售情况，合理控制产品库存水平。避免因库存积压或缺货导致的经营风险。

2.公司将建立库存信息共享机制，及时向分销商和店铺反馈产品库存动态。分销商和店铺应定期向公司提交库存报表，以便公司进行统一调配和管理。

3.对于滞销产品，公司将根据实际情况，与分销商和店铺协商制定促销方案或进行产品召回等处理措施，以减少库存压力。

三、管理流程

（一）授权申请与审核

1.有意成为公司网络分销商或店铺的单位或个人，需向公司提交《网络分销/店铺授权申请表》，详细填写相关信息，包括公司名称、联系方式、经营范围、网络平台运营情况等。

2.公司销售部门收到申请后，将对申请人的资质、信誉、网络销售能力等进行初步审核。审核内容包括但不限于申请人的营业执照、税务登记证、法人身份证明等相关证件的真实性和有效性，以及申请人在网络平台上的经营记录和口碑评价。

3.对于初步审核通过的申请人，公司将安排专人进行实地考察（如有必要），进一步了解其实际经营状况和销售能力。考察结束后，考察人员需提交考察报告，作为最终授权决策的参考依据。

4.经公司审核批准后，将向申请人颁发授权证书，并签订授权协议。授权证书和协议将明确双方的权利和义务、销售政策、管理要求等重要内容。

（二）日常沟通与协作

1.公司与分销商和店铺建立定期沟通机制，通过电话、邮件、即时通讯工具等方式，及时传达公司的销售政策、产品信息、市场动态等重要内容。

2.分销商和店铺应定期向公司汇报销售业绩、市场反馈、客户投诉等情况，以便公司及时了解市场动态，调整销售策略和产品布局。

3.在销售过程中，如分销商和店铺遇到问题或困难，可随时向公司寻求支持和帮助。公司将根据具体情况，及时提供解决方案或协调相关资源予以协助。

（三）销售数据统计与分析