关于加强对物业弃管小区管理的建议.docxVIP

?一、引言

随着城市化进程的加速，小区作为居民生活的基本单元，其管理水平直接关系到居民的生活质量和城市的形象。然而，在实际情况中，存在部分物业弃管小区，这些小区由于缺乏有效的管理，出现了环境卫生差、设施设备老化损坏、治安隐患突出等诸多问题，严重影响了居民的正常生活。因此，加强对物业弃管小区的管理成为当务之急。本建议旨在深入分析物业弃管小区存在的问题，并提出切实可行的解决措施，以提升小区管理水平，改善居民生活环境。

二、物业弃管小区存在的问题

（一）环境卫生问题

1.垃圾堆积

物业弃管后，垃圾清理不及时，小区内垃圾桶满溢，垃圾随意丢弃在楼道、路边等公共区域，散发着难闻的气味，不仅影响小区美观，还滋生蚊虫、传播疾病。

2.绿化缺失

由于缺乏专业维护，小区内绿化植物无人修剪、浇水、施肥，导致草坪斑秃、树木枯死，绿化面积逐渐减少，生态环境遭到破坏。

3.卫生死角

一些隐蔽的角落，如地下室、楼道拐角、电梯井道等，成为卫生清理的盲区，长期积累的灰尘、杂物等严重影响小区整体卫生状况。

（二）设施设备问题

1.老化损坏

弃管小区的公共设施设备，如电梯、路灯、消防设施等，使用年限较长，缺乏定期维护和更新，频繁出现故障，给居民生活带来极大不便，甚至存在安全隐患。

2.维修不及时

当设施设备出现问题时，由于缺乏物业管理，无法及时安排维修人员进行维修，导致问题拖延，进一步影响设施设备的正常使用，增加安全风险。

3.配套设施不完善

部分弃管小区存在停车位不足、道路破损、排水不畅等问题，给居民的日常生活和出行造成困扰。

（三）治安管理问题

1.人员流动大

弃管小区由于管理松散，人员进出自由，租户、外来人员较多，人员构成复杂，增加了治安管理的难度。

2.安全防范措施薄弱

小区内监控设备损坏或缺失，安保人员不足或根本没有，导致盗窃、抢劫等治安案件时有发生，居民的生命财产安全得不到有效保障。

3.车辆管理混乱

车辆随意停放，占用消防通道、人行道等公共区域，不仅影响小区通行秩序，还存在消防安全隐患。

（四）物业服务缺失

1.服务意识淡薄

物业弃管后，相关服务人员撤离，居民遇到问题无处反映，得不到及时解决，导致居民对小区管理满意度极低，对物业服务失去信心。

2.沟通协调不畅

缺乏物业这个沟通桥梁，居民之间、居民与社区之间的沟通渠道不畅通，矛盾纠纷难以得到及时调解，影响小区和谐稳定。

3.维修资金管理混乱

由于没有规范的物业企业管理，小区维修资金的使用缺乏监督，存在挪用、滥用等问题，导致维修资金无法发挥应有的作用，影响小区设施设备的维修和更新。

三、原因分析

（一）物业企业方面

1.经营不善

部分物业企业由于管理水平低下、运营成本过高、收费困难等原因，导致经营亏损，最终选择撤离小区，弃管了事。

2.服务质量差

一些物业企业服务意识淡薄，服务内容和质量达不到合同约定标准，引发业主不满，导致业主拒交物业费，恶性循环，最终导致物业弃管。

3.缺乏长期规划

部分物业企业在承接小区管理项目时，没有长远的发展规划，只注重短期利益，一旦遇到经营困难或其他问题，就轻易放弃管理，给小区居民带来极大困扰。

（二）业主方面

1.缺乏物业管理意识

部分业主对物业管理的重要性认识不足，没有意识到物业服务对小区生活质量的提升作用，不配合物业管理工作，甚至拖欠物业费，导致物业企业经营困难。

2.业主委员会作用发挥不充分

一些小区虽然成立了业主委员会，但由于业主委员会成员缺乏专业知识和经验，未能有效履行职责，在与物业企业沟通协商、监督物业服务等方面存在不足，无法维护业主的合法权益，导致物业企业与业主之间矛盾激化，最终物业弃管。

3.业主诉求多样且难以统一

不同业主对物业服务的需求和期望存在差异，难以形成统一的意见和诉求，在选聘物业企业、制定服务标准等方面难以达成共识，给物业管理工作带来困难，也容易导致物业企业无法满足业主需求而弃管。

（三）政府部门方面

1.监管不到位

政府相关部门对物业企业的监管力度不够，对物业企业的资质审核、服务质量监督等方面存在漏洞，导致一些不合格的物业企业进入市场，在经营不善时能够轻易弃管，而政府部门未能及时发现并采取有效措施。

2.政策支持不足

在物业弃管小区管理方面，政府缺乏完善的政策支持体系，对弃管小区的接管、资金扶持、优惠政策等方面没有明确规定，使得相关工作开展困难。

3.协调机制不完善

在处理物业弃管问题时，政府部门之间的协调配合不够紧密，缺