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业务员工作流程

业务员工作流程

终端业务人员工作内容、流程及要求

一、工作内容及流程1、准备工作：a、路线安排b、答应客户应办未办

事项c、销售工具：广宣品、样品、抹布、价格表、订货单。2、早8：30

分出发。3、拜访（销售及铺货）（1）、新客户拜访：问候（老板或大哥、

大姐等，您好！）→自我介绍（公司、职务、姓名）→产品介绍（特点、产

品展示、品尝）→推介利益（产品进货价、零售价、政策）→广宣品的张贴

→收集信息（竞争产品的价格、促销、销量、新品上市、客户心理）。拜访

成功：下订单（详细的有标志性建筑物的地址、店名、联系方式、准确的数

量及价格、订货日期与送货日期必须填写、客户签字确认、留下业务及公司

电话、有异议或特殊情况在订单右上角标明）→礼貌的再见→拜访下一客

户。拜访失败：留下业务及公司电话→礼貌的再见→拜访下一客户。

（2）、老客户拜访：问候（老板或大哥、大姐等，您好！）→询问产品销

售情况→规范陈列（生动化、好位置、大排面、清洁产品）→点库存→销售

好→介绍老品政策、新品推介→销售不好→介绍老品政策、新品推介→（争

取）订单→广宣品的张贴→建议、意见收集处理（售后服务）→竟品信息收

集→礼貌的再见→拜访下一客户。4、晚5：40分返回公司。（1）、白单交

物流内勤汇总，然后交司机配送。黄单交销售内勤汇总个人业绩。（2）、

新客户加入档案并通知销售内勤。（3）、信息整理反馈给销售内勤并交销

售经理。（4）、写工作日记。

二、工作要求1、每天按照拜访路线拜访客户20家（不计沿途增加拜

访频率的重点客户），每户拜访时间810分钟。2、每周一上交周工作拜访

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路线。3、每周日上交周工作总结，每月25日交月工作总结及下月工作计

划。4、工作总结的内容：具体的工作内容、销售情况、销售额、竟品情况

及分析（表格）、所遇问题、下周或月的工作计划、内容真实准确。5、电

话二十四小时开机，如果没能接听公司电话，在看到未接电话后，必须回

复。如遇关机情况每次扣5元（在补助中扣除）。6、业务人员在工作时间

内不得随意窜区或做与业务无关的事，发现一次罚款20元，发现3次，立

即开除。7、每周一对竟品进行一次市场调研，填写竞争品牌市场调查表，

主要是对竞争对手目前的销售状况、销售政策进行及时的掌握，以便公司做

出正确的调整。要求认真详细填写，晚上交到内勤处。

三、特殊情况有特殊情况时，应该及时与领导沟通，得到答复后，按照

领导指示进行办理。有特殊工作时，必须服从领导安排，按时完成交待工

作。产品陈列工作重点1、地点：显眼地区，主要通道区、出入口区2、位

置：统一外观，易拿区、易补货3、空间：比竞品有绝对大的陈列面4、广

宣品：适量、显眼、整洁、时效5、包装表面：干净、无灰尘，保证产品正

面面向消费者6、调整：执行先进先出原则，确保客户库存产品品质KA业

务人员工作内容流程及要求

一、工作内容及流程1、早上司训完毕后看超市订单，有货的超市要及

时与超市有关人员沟通，保证货物的顺利流通。先送重点店和重点的产品

（指销量好的，断货的或促销产品）。2、到超市拜访要有一定的目的性，