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中小企业绩效管理中存在的问题毕业论文

第一章绪论

(1)在全球经济一体化的背景下，中小企业作为国民经济的重要组成部分，其发展状况直接关系到国家经济的稳定与增长。根据国家统计局数据显示，截至2020年底，我国中小企业数量已超过4000万家，占企业总数的99.8%，贡献了全国60%以上的GDP和50%以上的税收。然而，在快速发展的同时，中小企业在绩效管理方面面临着诸多挑战。据统计，超过70%的中小企业在绩效管理过程中存在不同程度的问题，如管理体系不健全、考核指标不合理、流程不规范等。

(2)绩效管理作为企业提升竞争力、实现可持续发展的重要手段，对于中小企业尤其关键。有效的绩效管理能够帮助中小企业优化资源配置、提高员工工作效率、增强企业凝聚力。然而，在实际操作中，中小企业绩效管理普遍存在以下问题：一是绩效管理体系不健全，缺乏系统性的规划和实施；二是绩效考核指标不合理，难以全面反映员工的工作成果；三是绩效管理流程不规范，导致信息传递不畅、决策效率低下。以我国某中小企业为例，由于缺乏科学的绩效管理体系，该企业在过去三年中员工流失率高达20%，严重影响了企业的正常运营。

(3)为了解决中小企业绩效管理中存在的问题，有必要对其进行深入研究。本文将从绩效管理体系、绩效考核指标、绩效管理流程和绩效管理信息化程度等方面，对中小企业绩效管理中存在的问题进行梳理和分析。通过对国内外相关文献的综述，结合实际案例，提出针对性的改进策略，以期对中小企业绩效管理水平的提升提供有益借鉴。例如，我国某知名企业通过引入平衡计分卡（BSC）体系，实现了对员工绩效的全面评价，有效提升了员工的工作积极性和企业整体绩效。这一成功案例为中小企业提供了宝贵的经验。

1.1研究背景与意义

(1)随着全球经济的快速发展和市场竞争的日益激烈，中小企业在国民经济中的地位和作用日益凸显。据统计，中小企业贡献了我国60%以上的GDP和50%以上的税收，创造了80%以上的就业岗位。然而，中小企业在成长过程中面临着诸多挑战，其中之一便是如何有效进行绩效管理。根据相关研究，我国中小企业在绩效管理方面普遍存在管理体系不健全、考核指标不合理、流程不规范等问题，这些问题严重制约了中小企业的健康发展。

(2)在当前经济环境下，中小企业要想在激烈的市场竞争中立于不败之地，必须重视绩效管理。有效的绩效管理能够帮助中小企业明确战略目标，合理配置资源，提高员工工作效率，增强企业凝聚力。据《中国中小企业发展报告》显示，实施绩效管理的中小企业，其业绩增长率比未实施绩效管理的中小企业高出20%。以阿里巴巴集团为例，通过建立科学的绩效管理体系，该公司实现了高速增长，成为全球知名企业。

(3)研究中小企业绩效管理具有重要的理论意义和实践价值。从理论层面来看，有助于丰富和发展绩效管理理论，为中小企业提供理论指导。从实践层面来看，有助于提高中小企业绩效管理水平，促进其可持续发展。此外，研究中小企业绩效管理还有助于政府制定相关政策，优化中小企业发展环境，推动我国经济持续健康发展。因此，深入研究中小企业绩效管理问题，对于推动我国中小企业转型升级具有重要意义。

1.2国内外研究现状

(1)在国际上，关于中小企业绩效管理的研究起步较早，主要集中在绩效管理体系构建、绩效考核方法、绩效管理与企业战略等方面。国外学者如Kaplan和Norton提出的平衡计分卡（BSC）理论，被广泛应用于中小企业绩效管理实践中。研究表明，BSC能够帮助企业从财务、客户、内部流程和学习与成长四个维度进行全面绩效评价，从而提高企业绩效。此外，一些学者还探讨了绩效管理与企业创新能力、组织文化之间的关系，为中小企业绩效管理提供了新的视角。

(2)在国内，中小企业绩效管理研究起步较晚，但近年来发展迅速。国内学者对中小企业绩效管理的研究主要集中在以下几个方面：一是绩效管理体系构建，如构建基于企业战略的绩效管理体系；二是绩效考核方法，如关键绩效指标（KPI）的应用、360度评估等；三是绩效管理与企业战略的融合，如绩效管理与企业战略目标的匹配等。同时，国内学者还关注了中小企业绩效管理中的特殊问题，如人力资源短缺、信息技术应用不足等，为中小企业绩效管理提供了针对性的解决方案。

(3)近年来，随着信息技术的快速发展，绩效管理信息化成为研究热点。国内学者在绩效管理信息化方面的研究主要集中在以下几个方面：一是绩效管理信息系统构建，如基于云计算的绩效管理平台；二是绩效管理信息化与企业管理软件的整合；三是绩效管理信息化对企业绩效的影响。此外，一些学者还探讨了绩效管理信息化对中小企业人力资源管理和企业文化建设的影响，为中小企业绩效管理信息化提供了理论支持。总体来看，国内外学者对中小企业绩效管理的研究已经取得了一定的成果，但仍存在一些不足，如对绩效管