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甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME
甲方：XXX
乙方：XXX
20XX
COUNTRACTCOVER
专业合同封面
RESUME
PERSONAL
二零二五年度材料采购合同补充协议：售后服务
本合同目录一览
1.定义与解释
1.1售后服务
1.2供应商
1.3采购方
1.4采购物品
2.售后服务内容
2.1质保期限
2.2质保范围
2.3故障排除
2.4维修与更换
2.5技术支持
3.售后服务责任
3.1供应商责任
3.2采购方责任
3.3第三方责任
4.售后服务流程
4.1报修与响应
4.2故障诊断与处理
4.3维修与更换
4.4质保期满后的服务
5.售后服务费用
5.1费用承担
5.2费用结算
5.3费用争议解决
6.售后服务期限
6.1起始日期
6.2终止日期
6.3延长与续约
7.售后服务范围
7.1适用的产品与服务
7.2限制与排除
7.3特别约定
8.保密与知识产权
8.1保密条款
8.2知识产权保护
9.违约责任
9.1供应商违约责任
9.2采购方违约责任
9.3第三方违约责任
10.解决争议
10.1争议解决方式
10.2争议解决机构
10.3争议解决程序
11.通知
11.1通知方式
11.2通知内容
11.3通知送达
12.不可抗力
12.1不可抗力事件
12.2不可抗力处理
12.3不可抗力免责
13.合同解除
13.1解除条件
13.2解除程序
13.3解除后果
14.合同终止
14.1终止条件
14.2终止程序
14.3终止后果
第一部分：合同如下：
第一条定义与解释
1.1售后服务
本协议中“售后服务”指供应商在质保期内对采购物品提供的维修、更换、技术支持等服务。
1.2供应商
本协议中“供应商”指向采购方提供材料的供应商。
1.3采购方
本协议中“采购方”指与供应商签订本补充协议的购买材料的单位或个人。
1.4采购物品
本协议中“采购物品”指采购方根据本合同所采购的所有材料。
第二条售后服务内容
2.1质保期限
本补充协议下的售后服务质保期限自采购物品交付之日起计算，为期一年。
2.2质保范围
（1）因供应商原因造成的材料缺陷；
（2）正常使用情况下发生的材料损坏；
（3）材料性能下降导致的故障。
2.3故障排除
供应商应在接到采购方报修通知后，根据具体情况，在24小时内响应，并在3个工作日内完成故障排除。
2.4维修与更换
供应商应负责对故障材料进行维修或更换，维修或更换的零部件应保证与原材料的性能一致。
2.5技术支持
供应商应提供必要的技术支持，包括但不限于远程协助、现场技术指导等。
第三条售后服务责任
3.1供应商责任
供应商应确保售后服务的质量，对因售后服务质量造成的损失，应承担相应责任。
3.2采购方责任
采购方应按照正常使用要求使用采购物品，并按照规定时间进行报修。
3.3第三方责任
如因第三方原因导致的售后服务问题，供应商应协助采购方与第三方协商解决。
第四条售后服务流程
4.1报修与响应
采购方发现采购物品出现故障时，应立即向供应商提交报修申请，并提供故障详情及联系信息。
4.2故障诊断与处理
供应商接到报修后，应及时对故障进行诊断，并在规定时间内提出解决方案。
4.3维修与更换
供应商根据故障诊断结果，对故障材料进行维修或更换，并在规定时间内完成。
4.4质保期满后的服务
第五条售后服务费用
5.1费用承担
售后服务费用由供应商承担，除非本协议另有约定。
5.2费用结算
供应商应在完成售后服务后，向采购方开具正式发票，采购方应在收到发票后15个工作日内支付费用。
5.3费用争议解决
如对售后服务费用有争议，双方应友好协商解决，协商不成时，可向合同约定的争议解决机构申请仲裁。
第六条售后服务期限
6.1起始日期
本补充协议下的售后服务期限自采购物品交付之日起计算。
6.2终止日期
售后服务期限为一年，自起始日期起计算。
6.3延长与续约
如双方同意延长售后服务期限，应在本协议到期前30个工作日书面通知对方。
第七条售后服务范围
7.1适用的产品与服务
本补充协议下的售后服务适用于所有根据本合同所采购的材料。
7.2限制与排除
（1）因采购方不当使用或保管不当导致的故障；
（2）因自然灾害、不可抗力等原因导致的故障；
（3）供应商明示排除在售后服务范围内的产品或服务。
7.3特别约定
如双方在签订本协议时对售后服务范围有特别约定，应按照约定执行。
第八条保密与知识产权
8.1保密条款
双方对本合同内容、商业秘密以及
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