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2024吉林省社区《网格员》考前训练题及答案

一、单选题（每题2分，共40分）

1.社区网格员的主要职责是：

A.负责社区环境卫生

B.负责社区治安管理

C.负责社区居民服务

D.以上都是

答案：D

2.社区网格员在开展工作时，应遵循的原则是：

A.以居民为中心

B.以法律为准绳

C.以服务为宗旨

D.以上都是

答案：D

3.社区网格员在接到居民投诉时，应做到：

A.及时处理

B.依法依规处理

C.尊重居民意见

D.以上都是

答案：D

4.社区网格员在开展工作时，应具备的基本素质是：

A.良好的沟通能力

B.较强的组织协调能力

C.较高的政策理论水平

D.以上都是

答案：D

5.社区网格员在处理突发事件时，应做到：

A.保持冷静

B.及时上报

C.积极协调

D.以上都是

答案：D

6.社区网格员在开展工作时，应关注以下哪项内容：

A.居民需求

B.社区安全

C.社区环境

D.以上都是

答案：D

7.社区网格员在开展工作时，应积极参与以下哪项活动：

A.社区文化活动

B.社区志愿服务

C.社区治理

D.以上都是

答案：D

8.社区网格员在开展工作时，应关注以下哪项内容：

A.居民收入

B.居民就业

C.居民教育

D.以上都是

答案：D

9.社区网格员在开展工作时，应具备以下哪项能力：

A.信息收集能力

B.分析判断能力

C.解决问题能力

D.以上都是

答案：D

10.社区网格员在开展工作时，应关注以下哪项内容：

A.居民健康状况

B.居民养老问题

C.居民医疗问题

D.以上都是

答案：D

二、多选题（每题3分，共30分）

1.社区网格员在开展工作时，应掌握以下哪些知识：

A.社区管理知识

B.法律法规知识

C.社会工作知识

D.心理学知识

答案：ABCD

2.社区网格员在开展工作时，应具备以下哪些能力：

A.沟通协调能力

B.组织管理能力

C.分析判断能力

D.解决问题能力

答案：ABCD

3.社区网格员在处理居民投诉时，应做到以下哪些方面：

A.及时处理

B.依法依规处理

C.尊重居民意见

D.积极沟通

答案：ABCD

4.社区网格员在开展工作时，应关注以下哪些内容：

A.居民需求

B.社区安全

C.社区环境

D.社区文化

答案：ABCD

5.社区网格员在开展工作时，应积极参与以下哪些活动：

A.社区文化活动

B.社区志愿服务

C.社区治理

D.社区调解

答案：ABCD

三、判断题（每题2分，共20分）

1.社区网格员是社区工作的主力军。（）

答案：√

2.社区网格员可以不遵守国家法律法规。（）

答案：×

3.社区网格员在开展工作时，可以不尊重居民意见。（）

答案：×

4.社区网格员在处理居民投诉时，可以不保持冷静。（）

答案：×

5.社区网格员在开展工作时，可以不关注居民需求。（）

答案：×

四、简答题（每题10分，共40分）

1.简述社区网格员的主要职责。

答案：社区网格员的主要职责包括：

（1）负责社区基本信息采集和更新；

（2）负责社区治安巡逻和隐患排查；

（3）负责社区环境卫生和绿化工作；

（4）负责社区居民服务和管理；

（5）负责社区文化活动组织；

（6）负责社区调解和矛盾化解；

（7）负责社区信息报送和宣传。

2.简述社区网格员在开展工作时，应遵循的原则。

答案：社区网格员在开展工作时，应遵循以下原则：

（1）以居民为中心；

（2）以法律为准绳；

（3）以服务为宗旨；

（4）公开、公平、公正；

（5）廉洁自律。

3.简述社区网格员在处理居民投诉时，应做到的几点。

答案：社区网格员在处理居民投诉时，应做到以下几点：

（1）及时处理，不得拖延；

（2）依法依规处理，不得滥用职权；

（3）尊重居民意见，耐心倾听；

（4）积极沟通，争取居民理解；

（5