西方管理心理学的理论与实践.pptVIP

伍德沃德劳伦斯洛尔施等“复杂人”假设是在20世纪60年代末70年代初被提出来的。由于它既不同于X理论，也不同于Y理论，有人把它称为超Y理论。代表人物：四、“复杂人”假设“复杂人”是管理学中对人性假设的类型之一。“人性假设”，即管理中的人性观，是指管理者对于被管理者人性的基本判定，主要涉及到被管理者的需要和动机等内容。美国的行为科学家埃德加·沙因对人性进行了归类并提出了四种人性假设。即“经济人”假设、社会人的假设、“自我实现人”的假设、“复杂人”的假设。沙因基本上将人性的各种情况进行了一个非常好的归纳，给管理者提供了一个较好的坐标。复杂人的概念复杂人的含义有以下两个方面：其一，就个体人而言，其需要和潜力会随着年龄的增长，知识的增加，地位的改变，环境的改变以及人与人之间关系的改变而各不相同。其二，就群体的人而言，人与人是有差异的。因此，无论是经济人、社会人，还是自我实现人的假设，虽然各有其合理性的一面，但并不适用于一切人。“复杂人”假设的依据“复杂人”假设是由薛恩在20世纪60年代中期出版的《组织心理学》一书中正式提出的。1970年，莫尔斯和洛尔施发表了《超Y理论》，后来出版了《组织及其成员：权变方式》，系统地阐述了“复杂人”假设对于人性的理解。薛恩“经济人”01“社会人”02“成就人”03“复杂人”04“文化人”05发展历程社会背景19世纪末20世纪初，资本主义的自由竞争开始向垄断阶段过渡，这时资本主义社会的生存力得到较快发展，企业规模不断扩大，生产技术更加复杂，市场迅速扩展，竞争日益剧烈，西方经济发展中面临如何提高劳动生产率和管理水平，以促进生产发展的问题。泰罗01吉尔布雷斯02闵斯脱博格等03“经济人”直译为“理性--经济人”，又称“实利人”。04美国麻省理工学院教授麦格雷在他的《企业中的05人的方面》一书中将这种对人性的假设概括为X理论。06代表人物：一、“经济人”假设人生下来就习惯于明哲保身，反对变革，把自身安全看得高于一切；大多数人天性懒惰，不喜欢工作，并尽可能逃避工作；大多数人天生缺乏进取心，不愿承担风险与责任，没有雄心，企求安稳，并甘愿受人领导、接受指挥；由于大多数人不喜欢工作的本性，必须对其施以强迫、控制、指挥的措施，甚至以惩罚相威胁，才能使其为完成组织目标而努力；人缺乏理性，易受外界和他人的影响作出一些不合时宜的举动。X理论的基本观点：以“任务管理”为重点。管理的重点是完成生产任务、提高生产率。01“萝卜加大棒”策略。用金钱刺激员工积极性，严厉惩罚消极怠工者。02少数人参与管理。采取“命令与统一”的管理方式，员工与管理者之间具有不可逾越的界限，员工的唯一职责是服从命令。03措施：“经济人”理论的考察代表人物：泰罗弗雷德里克·泰罗（1856-19150）出生在美国费城，18岁进费城的一家工厂学习制作模具，4年之后到费城钢铁厂工作，由于他工作刻苦，表现突出，他从一个普通的车间杂工开始干起，先后被提拔为车间主任、技师、工长、维修组长、设计室主任和总工程师。用车床、钻床、刨床等工作时，用什么样的刀具、多大的速度等来获得最佳的加工效率。01预定为六个月实际却用了26个年头，花费了巨额资金，耗费了80多万吨钢材。02取得了各种机床适当的转速和进刀量以及切削用量标准等资料03高速钢的发明并取得了专利。04金属切削实验泰勒的三个著名实验搬运铁块的实验——动作时间分析实验前工人每天工资：1.15美元每天搬运重量：12～13吨实验后1.85美元47吨实验结论：1.精心挑选工人2.让工人了解到这样做的好处，让他们接受新方法。3.对他们进行训练和帮助，使他们获得足够的技能。4.按科学的方法工作会节省体力。铁砂和煤炭的挖掘实验（铁锹实验）实验前工人自带铲子，铲子的大小各不相同，不同的工作用相同的铁锹，铲不同的东西每锹重量不一样。实验过程每铲21磅时效率最高使用不同的铲子每铲负荷都达到了21磅设计了一种有两种标号的卡片建立了工具库房实验后生产效率得到提高（16吨到59吨）为工厂每年节约8万美元堆料场的工人从400-600人减少为140人工人日工资从1.15美元提高到1.88美元泰罗制：泰罗在20世纪初创建了科学管理理论体系，他这套体系被人称为“泰罗制”。“泰罗制”的主要内容包括：1、管理的根本目的在于提高效率。2、制定工作定额。3、选择最好的工人。4、实施标准化管理。5、实施刺激性的付酬制度。6、强调雇主与工人合作的“精神革命”。7