原创力文档- 1、本文档共4页，可阅读全部内容。
- 2、原创力文档（book118）网站文档一经付费（服务费），不意味着购买了该文档的版权，仅供个人/单位学习、研究之用，不得用于商业用途，未经授权，严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等，侵权必究。
- 3、本站所有内容均由合作方或网友上传，本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺！文档内容仅供研究参考，付费前请自行鉴别。如您付费，意味着您自己接受本站规则且自行承担风险，本站不退款、不进行额外附加服务；查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档，您可以点击 这里二次下载。
- 4、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等，请点击“版权申诉”（推荐），也可以打举报电话：400-050-0827(电话支持时间：9:00-18:30)。
- 5、该文档为VIP文档，如果想要下载，成为VIP会员后，下载免费。
- 6、成为VIP后，下载本文档将扣除1次下载权益。下载后，不支持退款、换文档。如有疑问请联系我们。
- 7、成为VIP后，您将拥有八大权益，权益包括：VIP文档下载权益、阅读免打扰、文档格式转换、高级专利检索、专属身份标志、高级客服、多端互通、版权登记。
- 8、VIP文档为合作方或网友上传，每下载1次， 网站将根据用户上传文档的质量评分、类型等，对文档贡献者给予高额补贴、流量扶持。如果你也想贡献VIP文档。上传文档
医疗质量管理办法--第1页
医疗质量管理办法
医疗质量管理办法
一、概述
医疗质量是指医疗机构提供的医疗服务符合国家的规定和医学标准，满足
患者需求，并且达到医疗机构的管理要求的程度和水平。
医疗质量管理是指医疗机构对医疗质量进行规范化、系统化的管理，以提
高医疗服务质量的能力和水平，保障患者的利益，促进医疗事业的健康发展。
本文将从医疗质量管理的定义、目的、任务、内容、要求等方面进行阐述。
二、医疗质量管理的定义
医疗质量管理是指医疗机构对医疗服务质量进行规范化、系统化的管理，
以提高医疗服务质量的能力和水平，保障患者的利益，促进医疗事业的健康发
展。
三、医疗质量管理的目的
1、提高医疗服务质量，满足患者需求和期望，增强患者的满意度；
医疗质量管理办法--第1页
医疗质量管理办法--第2页
2、降低医疗风险，保障患者生命健康安全；
3、提高医疗机构的信誉度和影响力，增加市场竞争优势；
4、促进医疗事业的健康发展，推动医学进步和社会进步。
四、医疗质量管理的任务
1、建立质量管理制度，明确医疗质量管理的组织结构、职责、目标和内容；
2、开展医疗服务质量评价，发现和分析诊疗活动中存在的问题和短板，为
进一步的优化和完善提供依据和支撑；
3、加强医疗过程中的医疗安全管理，制定、实施和完善安全操作规程和制
度，降低医疗事故发生的概率和频率；
4、加强医疗过程中的信息化管理，完善医疗信息系统，提高信息化应用能
力和水平；
5、加强医疗人员培训和素质提升，提高从业人员的专业水平、服务态度和
职业道德水准；
医疗质量管理办法--第2页
医疗质量管理办法--第3页
6、加强患者满意度调查和反馈管理，及时发现和解决患者反映的问题和意
见，提高患者满意度；
7、加强医学研究和学科建设，促进医学进步和科学发展。
五、医疗质量管理的内容
1、质量管理制度建设和完善；
2、医疗服务质量评价和管理；
3、医疗安全管理；
4、信息化管理；
5、从业人员培训和管理；
6、患者满意度调查和管理；
7、医学研究和学科建设等。
医疗质量管理办法--第3页
医疗质量管理办法--第4页
六、医疗质量管理的要求
1、必须以患者为中心，维护患者的权益和安全；
2、必须以规范化、系统化的管理思路和方法开展工作；
3、必须时刻关注和优化医疗服务质量，严格控制医疗安全风险；
4、必须加强从业人员的职业道德和素质提升，提高服务水平和质量；
5、必须加强和改进医学管理和科学研究，推动医学进步和社会进步。
七、结论
医疗质量管理是医疗机构提供高质量医疗服务的必要手段，是保障患者健
康和维护社会公众利益的重要保障。医疗质量管理的开展需要严格执行有关规
定和标准，始终坚持患者为中心的服务理念，不断进行自我完善和提高。
医疗质量管理办法--第4页
文档评论（0）