《行政审批综合窗口服务规范》（DB34T5133-2025）.pdfVIP

ICS03.160

CCSA16

34

安徽省地方标准

DB34/T5133—2025

行政审批综合窗口服务规范

Specificationofcomprehensivecounterserviceforadministrativeapproval

2025-01-24发布2025-02-24实施

安徽省市场监督管理局发布

DB34/T5133—2025

前言

本文件按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定

起草。

请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别专利的责任。

本文件由界首市行政审批局提出。

本文件由安徽省数据资源管理局归口。

本文件起草单位：界首市行政审批局、安徽省质量和标准化研究院、阜阳市数据资源管理局、淮南

市数据资源管理局。

本文件主要起草人：刘素梅、田耀武、申宁宁、吴锦、刘克龙、任淑兰、黄璜、耿雾。

I

DB34/T5133—2025

行政审批综合窗口服务规范

1范围

本文件确定了行政审批综合窗口服务的基本要求，并规定了行政审批综合窗口的服务流程、服务管

理要求以及监督、评价与改进。

本文件适用于相对集中行政许可权改革中划转事项的综合窗口服务，其他未涉改综合窗口参照执

行。

2规范性引用文件

下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件，

仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本

文件。

GB/T32169.1—2015政务服务中心运行规范第1部分:基本要求

GB/T32169.3—2015政务服务中心运行规范第3部分:窗口服务提供要求

3术语和定义

下列术语和定义适用于本文件。

综合窗口服务comprehensivecounterservice

按照“前台综合受理、后台分类审批、综合窗口出件”的服务模式，简化环节、优化流程，将分散

的政务服务事项进行集中，在帮办代办服务的基础上形成的窗口服务。

容缺受理acceptanceforthelackofmaterials

对基本条件具备、主要申请材料齐全且符合法定条件，次要材料有欠缺，但风险可控、纠错成本低

且能够通过事中事后监管有效防范风险的政务服务事项，经过申请人做出相应承诺后，先予受理，同时

一次性告知需补齐补正的材料、时限和超期处理办法，在承诺期限内及时出具办理结果意见，颁发相关

批文、证照。

告知承诺制institutionofinformandcommitment

由业务审批部门一次性公布告知申请人事项办理条件、标准、技术要求、申请材料和需要履行的法

律责任，申请人以书面(含电子文本)形式承诺其符合办理条件，并承担相应的法律责任及违反承诺的后

果，审批服务部门为其办理相关事项的制度。

注：直接涉及国家安全、国家秘密、公共安全、金融业审慎监管、生态环境保护，直接关系人身健康、生命财产安

全，以及重要涉外等风险较大、纠错成本较高、损害难以挽回的政务服务事项除外。

4基本要求

工作环