《二手车鉴定评估服务规范》.docx

DB3205/TXXX—2025

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CCSA10

DB3205

苏州市地方标准

苏州市地方标准

DB3205/TXXX—XXXX

DB3205/TXXX—XXXX

二手车鉴定评估服务规范

Servicespecificationforappraisalandevaluationofsecond-handcars

（征求意见稿）

2025-XX-XX发布2025-XX-XX实施

苏州市市场监督管理局发布

二手车鉴定评估服务规范

1范围

本文件规定了二手车鉴定评估服务原则、评估机构要求、评估服务流程及服务评价与改进。

本文件适用于新建或改建的二手车鉴定评估机构的运营与服务。

2规范性引用文件

下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件，仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。

GB/T30323-2013二手车鉴定评估技术规范

3术语和定义

下列术语和定义适用于本文件。

3.1二手车usedcar

从办理完毕注册登记手续到达国家强制报废标准之前进行交易并转移所有权的汽车。

[来源：GB/T30323-2013，3.1]

3.2

二手车鉴定评估usedcarappraisalandevaluation

对二手车进行技术状况检测、鉴定、评价，确定某一时点价值的过程。

[来源：GB/T30323-2013，3.2]

3.3

二手车鉴定评估机构usedcarappraisalandevaluationmechanism

从事二手车鉴定评估经营活动的第三方服务机构。

[来源：GB/T30323-2013，3.3]

4评估服务原则

4.1合法性

二手车鉴定评估工作应依法进行，遵循对机动车户籍管理、报废标准、税费征收等政策要求。

4.2公正性

二手车鉴定评估活动应坚持客观、公正的原则，按照关联回避原则，回避与本机构、评估人有关联的当事人委托的鉴定评估业务。

4.3科学性

二手车鉴定评估活动应依据评估的目的，选用合理的评估标准和评估方法，使评估结果准确合理。

4.4保密性

二手车鉴定评估机构除接受主管部门询问调查外，未经当事人同意，不得向第三方透露当事人委托事项的具体信息。

5评估机构要求

5.1机制建设

5.1.1有规范的名称、组织机构、固定场所和章程，遵守国家有关法律、法规及行规行约，客观公正地开展二手车鉴定评估业务。

5.1.2在经营场所明显位置悬挂二手车鉴定评估机构核准证书和营业执照等证照，公示二手车鉴定评估流程和收费标准。

5.1.3应制定服务方针和目标，以体现明确的服务理念，其中应包含对顾客权益的尊重和保护，以及对鉴定评估公正性的承诺。

5.1.4应建立健全服务手册、业务流程、内部培训考核、薪酬管理、安全及保密措施等工作制度。

5.2人员配备

5.2.1二手车鉴定评估机构应具有5名以上二手车鉴定评估师，2名以上高级二手车鉴定评估师。

5.2.2二手车鉴定评估机构应规定各类人员的岗位职责，其人员能力应满足相应岗位规定的要求。

5.2.3二手车鉴定评估机构应根据鉴定评估活动需要和从业人员资格及能力，开展人员岗前培训，并对人员的工作业绩、能力进行考评。

5.2.4二手车鉴定评估人员应严格遵守职业道德准则和执业行为规范。

5.3设施设备

5.3.1二手车鉴定评估所涉工具或设备的配置应与工作要求相适应。包括但不限于：

具备汽车举升设备；

车辆故障信息读取设备、车辆结构尺寸检测工具或设备；

具备车辆外观缺陷测量工具、漆面厚度检测设备；

具备照明工具、照相机、螺丝刀、扳手等常用操作工具；

具备工作电脑、档案柜等办公设施。

5.3.2设施设备应布局合理，标识清晰。

5.3.3应开展定期维护、检定校准，满足二手车鉴定评估服务的要求。

5.4安全与环境

5.4.1二手车鉴定评估机构应制定安全生产责任制度，明确各级人员安