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一、西方现代管理理论

1、泰罗管理的定义？

答：管理意味着建立在科学知识基础上所行使的控制。

2、泰罗科学管理的实质？

答：所谓科学管理实质，指的是企业工人和管理人员（管理方面的工长、厂长、雇主等：双方

上的一次完全的，这场具有以下四层含义：

第一，工人与雇主必须建立的思想。

第二，变为合作，把注意力转向增加盈余。

第三，工人与雇主亲密合作，提高生产率。

第四，用科学的态度对待企业中的一切工作。

3、泰罗管理技术定义？

答：确切地知道要别人干什么并使他们用最有效的方法干。

泰罗的管理技术定义操作化的八个步骤：

○1确定要别人干的事情。

○2确定要别人干多少。

○3科学地挑选工人，让工人从体力上能完成。

○4寻找出最好最经济的方法

○5培养工人，让工人掌握最好最经济的方法干

○6设法让工人用最好最经济的方法干

○7设法让工人能用最好最经济的方法干

○8不断检查、纠正、协调，使工人真正地用最好最经济的方法干，真正地完成任务。

4、形式主义格化？

去工作，没有憎恨和，因此也没有爱和狂热。

5、理性五要素？

答：分工、组织的等级结构、常规化趋向、的形式主义格化、作为组织目标的有效运

行。

（1）分工：建立一个职责体系，把职权和任务分给各个人，各个人按照职权和责任办事。

（2）组织的等级结构：把上下级联系起来的等级结构，彼此间是服从与被服从的关系。

（3）常规化趋向：组织按照规定的制度运行，人员按照职责完成自己的工作，如果组织

按照这种规则运行下去，企业将趋于常规化。

（4）形式主义格化：组织的最高通过组成管理人员队伍，理想的职工按照自

己的职责完成工作，其次间只有职责关系而抛弃个人感际关系被职责关系所异化。

（5）组织力争实现的高效运作目标：组织中的各个岗位和各个岗位上的人按照组织设计之初进

行工作，就可以实现组织的运作目标。

6、法约尔管理定义、原则？

答：管理就是实行、组织、、协调、控制。

：就是探索未来，制定行动。

组织：就是建立企业的物质和社会的双重结构。(可以这样理解：就是要建立企业的运行方式，

货物供给啊、人员安排啊等等。)

：就是指使其人员发挥作用。

协调：就是连接、联合、调和所有的活动和力量。

控制：就是注意是否一切都按已制定的规章和下达令进行。

管理原则：法约尔把社会组织维持健康和正常的条件称为管理原则。

（1）原则虽是社会组织维持健康和正常的某些条件，但原则代表的是一种尺度，原则是灵活的，

使用原则时应当注意各种可变条件，其中特别是可能涉及到人的因素。

（2）使用原则注意尺度，是很难掌握的，它主要不是靠理性思维，而是靠智慧、经验和判

断。因而，由智慧、经验和判断组成的掌握尺度的能力是一个管理人员的主要才能之一。

（3）管理原则因人而异，即不同管理人员都有自己所特有的、习惯使用的管理原则。

自己的理解：管理原则代表一种尺度，因为管理中涉及人的因素，而人的因素是个可变性极

强的因素，所以我们在管理的过程中要运用一些非理性的原则，管理是一门更是要靠智慧、

经验和判断。

6、管理程序学派定义及其主要观点？

答：管理就是设计并保持一种良好的环境，使人在群体里高效率地完成既定目标的过程。这

一定义展开为：