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（售后服务）制约我国农村

居民服务消费的因素分析

与对策

制约我国农村居民服务消费的因素分析和对策

摘要：随着我国农村居民收入的提高，用于服务消费的支出也不

断增加，但医疗保健、交通通讯、文教娱乐等服务消费支出于消费

支出中的比重较少，且增长缓慢。农村居民收入水平低，社会保障

制度不健全，服务消费价格高、质量低、供给少，服务消费观念落

后，维护消费者权益难是主要原因。今后，要增加农村居民收入、

健全农村社会保障制度、降低服务消费价格、提高服务质量、转变

农村居民消费观念、完善有关服务消费的法规、以维护农村消费者

权益，以提高农村居民服务消费水平。

关键词：服务消费；服务消费价格；服务质量；服务消费供给

壹、问题的提出和关联文献综述

服务消费包括金融、交通、信息、餐饮、住宿、美容美发、医

疗保健、清洁卫生、家政、维修等。于壹国物质产品比较丰富后，

服务消费将成为该国经济发展的引擎。国内外对消费结构的研究很

多，但对服务消费的研究且不多见。我国对服务消费的研究主要集

中于服务消费的意义和特征等方面，对农村居民服务消费进行研究

的较少。周晓斌(2006)通过大量实际数据的分析，揭示服务消费支

出比重及其增长变化和第三产业的发展和gdp增长的密切关系，阐

明发展服务消费对经济发展的重要作用，且提出了扩大服务消费的

对策建议；耿莉萍(2007)阐明了居民家庭服务消费的特征，对制约

城镇居民家庭服务消费的因素进行了分析，且对我国各类居民服务

消费现状和发展趋势进行了说明；尹世杰(2010)阐明了加强消费服

务的作用，分析了我国当前消费服务发展的现状和存于的问题，且

对如何加强消费服务进行了详细论述；柳思维、赵锋(2010)分析了

我国当前农村消费服务发展的现状和存于的主要问题，提出了加快

发展农村公共服务、现代流通服务、商品消费服务、医疗保健服务、

农村金融服务以及农村法制服务等对策建议。2011年3月5日于十

壹届四次全国人民代表大会上温家宝总理所作的政府工作方案中指

出：“进壹步扩大内需特别是居民消费需求，积极扩大消费需求。”

据统计，2009年末农村人口7.1288亿人，占全国人口的53.41％。

占我国人口多数的农村居民消费需求情况，对我国经济发展意义重

大。所以说，要扩大居民消费需求，最重要的是扩大农村居民消费

需求。而要扩大农村居民消费，关键于于发展农村服务消费。当前，

于国家关注民生的背景下，研究我国农村居民服务消费问题，对于

提高农村居民生活质量，促进农村经济发展，乃至我国整体经济的

发展均有重要的现实意义。

二、我国农村居民服务消费现状

(壹)资料的选取。于我国历年统计资料中，城乡居民消费情况

是用消费结构进行统计的，仍没有把服务消费这壹项单独列出。周

晓斌于研究城镇居民服务消费时，认为服务消费具体包括：餐饮服

务，指居民于外用餐和饮食服务；衣着加工服务，指居民服装衣料

加工、洗涤等关联服务(不含衣料购买费用)；居住物业服务，指住

房的水电和物业管理等关联服务；家庭设备及服务，指家庭设备用

品的维修保养及家务等服务；医疗保健和交通通讯服务；文化教育

娱乐服务，是指除耐用品购买以外的关联服务；其他服务，指前7

种服务未列入的所有其他服务。他把这7项加总得到我国城镇居民

家庭平均每人年服务消费支出。耿莉萍于研究城镇居民服务消费时，

把我国城镇居民饮食服务、医疗服务、交通和通信、文化娱乐服务、

教育、居住服务费等数据相加得到城镇居民年人均服务消费金额。

之上俩位学者选用的服务消费资料中医疗保健、文教娱乐、交通通

讯这三项于服务消费中所占比重较大。鉴于数据的可得性，本文主

要以2003—2010年《中国统计年鉴》中医疗保健、文教娱乐、交通

通讯这三项资料的数据以及其他服务消费的数据来说明我国农村居

民服务消费的现状以及存于的问题，于此基础上，分析制约农村居

民服务消费支出的主要因素，且提出进壹步扩大农村居民服务消费

的对策。

第二。我国农村居民服务消费现状。随着农村居民纯收入的提

高，恩格尔系数不断下降，从2002年的46.25％下降到2010年的

41.1％，说明我国农村居民生活已经达到小康水平，消费结构由满

足吃、穿为主的生存型，逐步向发展型、享受型过渡，如表1所示。

随着农村居民消费结构的升级，服务消费支出也不断增加，家

庭人均年医疗保健支出从2002年的103.94元增加到2009年的

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