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公共关系学教程（第3版）教案殷娟娟

一、主题/概述

公共关系学教程（第3版）旨在为学习者提供全面、系统的公共关系学知识体系。本书以公共关系的基本理论为基础，结合实际案例，深入浅出地介绍了公共关系的起源、发展、基本原理、实务操作等内容。通过学习本书，读者可以掌握公共关系的基本概念、原则和方法，提高自身的公共关系素养，为今后从事相关工作打下坚实基础。

二、主要内容（分项列出）

1.小

①公共关系的起源与发展

②公共关系的基本理论

③公共关系的实务操作

④公共关系在现代社会中的应用

⑤公共关系案例分析

2.编号或项目符号：

1.公共关系的起源与发展

公共关系的起源：从古代的宫廷外交到现代的公共关系

公共关系的发展：从早期的宣传、广告到现代的危机管理、品牌建设

2.公共关系的基本理论

公共关系的定义：组织与公众之间的沟通与互动

公共关系的原则：真实性、诚信、尊重、互惠、创新

3.公共关系的实务操作

公共关系策划：确定目标、制定策略、选择渠道、评估效果

公共关系传播：新闻发布、媒体关系、网络传播、活动策划

公共关系危机管理：危机预防、危机应对、危机恢复

4.公共关系在现代社会中的应用

企业公共关系：品牌建设、市场推广、员工关系、客户关系

公共关系：政策宣传、形象塑造、舆论引导、危机应对

社会组织公共关系：公益宣传、社会责任、公众参与

5.公共关系案例分析

案例一：某企业品牌形象塑造

案例二：某危机应对

案例三：某社会组织公益宣传

3.详细解释：

1.公共关系的起源与发展

公共关系的起源可以追溯到古代的宫廷外交，当时的外交官负责处理国家间的沟通与关系。随着社会的发展，公共关系逐渐从政治领域扩展到商业、社会组织等领域。

公共关系的发展经历了几个阶段，从早期的宣传、广告到现代的危机管理、品牌建设。在这个过程中，公共关系逐渐形成了自己的理论体系和方法论。

2.公共关系的基本理论

公共关系的原则：真实性、诚信、尊重、互惠、创新。真实性要求公共关系活动必须基于事实，诚信要求组织在公共关系中保持诚实守信，尊重要求组织尊重公众的权益，互惠要求组织与公众实现互利共赢，创新要求组织在公共关系中不断探索新的方法与手段。

3.公共关系的实务操作

公共关系策划：公共关系策划是公共关系工作的核心环节，包括确定目标、制定策略、选择渠道、评估效果等。策划过程中，需要充分考虑组织的实际情况、公众的需求以及传播环境等因素。

公共关系传播：公共关系传播是公共关系工作的关键环节，包括新闻发布、媒体关系、网络传播、活动策划等。传播过程中，需要运用各种传播手段，如新闻稿、媒体采访、社交媒体等，以达到最佳的传播效果。

公共关系危机管理：公共关系危机管理是指组织在面对突发事件或危机时，采取有效措施，降低危机对组织的影响，恢复组织形象的过程。危机管理包括危机预防、危机应对、危机恢复三个阶段。

三、摘要或结论

公共关系学教程（第3版）全面介绍了公共关系的基本理论、实务操作和案例分析，为学习者提供了丰富的知识体系和实践指导。通过学习本书，读者可以掌握公共关系的基本概念、原则和方法，提高自身的公共关系素养，为今后从事相关工作打下坚实基础。

四、问题与反思

①公共关系在现代社会中的地位和作用如何？

②如何在公共关系工作中平衡组织利益与公众利益？

③如何应对公共关系危机，最大限度地降低危机对组织的影响？

1.张晓辉.公共关系学[M].北京：高等教育出版社，2018.

2.王丽华.公共关系实务[M].北京：中国人民大学出版社，2017.

3.李明.公共关系案例分析[M].北京：清华大学出版社，2016.