质量控制的方法与手段及其意义.pptVIP

项目质量控制的结果3．调整或降低项目质量要求在项目质量控制过程中，当实际的项目质量和质量基准之间存在差距时，如果这种差距是由于最初的项目质量要求不合理而造成的，人们就需要调整或降低项目的质量要求。在项目管理概i仑这种情况下，调整或降低后的项目质量要求也是项目质量控制的结果之一。项目质量控制的结果Contents4．采取的预防、纠正和补救措施在项目质量控制中采取的预防措施都是为实现事前控制服务的，这是项目质量控制的结果之一，所采取的项目质量纠正措施则是对于项目质量的恢复，这也是项目质量控制的结果之一，当项目质量后果已无法纠正而采取的其他补救措施同样也是项目质量控制的结果之一。另外，项目的各种变更也可以被看成是项目质量控制的结果之一，因为项目变更实际上就是上述预防、纠正和补救措施的结果。更新后的项目信息项目质量控制的结果Contents项目质量控制工作中会形成各种项目文件的更新，这方面的结果主要包括如下两方面。核检结束清单(checkedlist)这是项目质量控制工作的一种结果，当人们使用核检清单开展项目工作质量控制时，所有已经完成了核检的工作清单记录都是项目质量控制报告的一部分，这可以用来对下一步项目质量控制所作的调整和改进提供依据和信息。经验教训文档项目质量控制过程中会产生一些有益的经验教训，在质量控制工作结束后，人们需要及时将它们整理并形成文档，用以指导以后的类似项目。这也是项目质量控制工作结果的一项十分重要的内容。项目质量控制的结果Contents6．认可的项目交付成果项目质量控制的根本目的在于确定可交付成果在质量方面全面合乎项目质量要求，因此项目质量控制的最直接结果就是获得一个在质量方面被各相关利益主体认可的项目交付物。另外，各种更新后的项目计划文件也属于这一范畴，这包括更新后的项目集成计划、项目专项计划和项目质量管理计划及其变更结果。五、直方图返回(histogram)是将一组测量数据按其在各区间内出现的频率分布绘制成柱状图，用以描述质量分布状态的一种分析方法，所以又称质量分布图法。（也以调查其平均值（集中趋势）与分布（离散趋势）的范围。）主要有常态型（正常分布情形）、锯齿型（由于分组及组距测定有误差所造成）、右高或绝壁型（由于某种规格限制所造成）、双峰型（两个不同群体混合所造成）、高原型（数个平均值差异不大的群体混合所造成）、离岛型（不同群体混入造成之异常现象）。直方图是用横坐标标注质量特性值，纵坐标标注频数或频率值，各组的频数或频率的大小用直方柱的高度表示的图形。五、直方图·直方图的绘制步骤(1)收集数据；(2)找出数据中最大值L、最小值s和极差R；(3)确定数据的大致分组数K。分组数可以按照经验公式K=1+3．322lgn确定；(4)确定分组组距h；(5)计算各组上下限，首先确定第一组下限值，应注意使最小值s包含在第一组中，且使数据观测值不落在上、下限上，然后依次加入组距h，便可得各组上下限值；(6)计算各组中心值b_i、频数f_i和频率P_i，b_i=(第i组下限值+第i组上限值)／2，频数f_i就是n个数据落入第i组的数据个数，而频数P_i=f_i／(7)绘制直方图，以频数(或频率)为纵坐标，数据观测值为横坐标，以组距为底边，数据观测值落入各组的频数f_i(或频率P_i)为高，画出一系列矩形，这样就得到图形为频数(或频率)直方图。五、直方图·直方图的观察与分析返回从直方图可以直观地看出产品质量特性的分布形态，便于判断过程是否出于控制状态，以决定是否采取相应对策措施。直方图从分布类型上来说，可以分为正常型和异常型。正常型是指整体形状左右对称的图形，此时过程处于稳定(统计控制状态)，如下图(a)所示。如果是异常型，就要分析原因，加以处理。常见的异常型主要有五种。(1)双峰型(下图(b))：直方图出现两个峰。主要原因是观测值来自两个总体，两个分布的数据}昆合在一起造成的，此时数据应加以分层。(2)锯齿型(下图(C))：直方图呈现凹凸不平现象。这是由于作直方图时数据分组太多，测量仪器误差过大或观测数据不准确等造成的，此时应重新收集和整理数据。(3)偏态型(下图(d))：直方图的顶峰偏向左侧或右侧。当公差下限受到限制(如单侧形位公差)或某种加工习惯(如孔加工往往偏小)容易造成偏左；当公差上限受到限制或轴外圆加工时，直方图呈现偏右形态。(4)平台型(下图(e))：直方图顶峰不明显，呈平顶型。主要原因是多个总体和分布混合在一起，或者生产过程中某种缓慢的倾向在起作用(如工具磨损、操作者疲劳等)。(5)孤岛型(下图(f))：在直方图旁边有一个独立的“小岛”出现。主要原因是生产过程中出现异常情况，如