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医美网电咨询薪酬及绩效管理设计方案及对策--第1页
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文件名咨询客服部薪酬绩效
管理制度版次
拟制人力资源中心审核审批
日期日期日期
咨询客服部薪酬绩效管理制度
一、目的及意义
1.规范咨询客服的工作行为标准，建立良性的工作导向，以确保达成工作结果；
2.考核咨询客服的业绩达成，激励员工创造更好的绩效；
3.建立良性的、简洁实效的薪酬绩效管理体系，促进管理的效率和质量；
4.建立良性的职级晋升、薪级晋升机制，科学引导员工在组织内的职业生涯规划；
二、适用范围
咨询客服部所有人员
三、薪酬结构
由基础保障薪酬（岗位工资+岗位津贴）、绩效薪酬、提点薪酬等三部分构成
第一部分：薪酬结构及运用
1.试用期（考核期）员工
1.1在试用期内，给予咨询医生岗位员工基础保障薪酬，不进行绩效考核和提点考核，以便
于新员工在业务培训阶段能得到基本保障。
1.2试用期咨询医生岗位员工的薪级构成及执行标准：
薪级（职级）岗位工资岗位津贴执行标准
试用一级1100100无相关工作经验但具备良好潜质
试用二级1100200有半年以上相关工作经验，潜质良好
试用三级1100400有一年以上相关工作经验，潜质优秀
具体执行流程：
1、咨询客服部负责人初试后,根据任职执行标准，提出建议薪级；
2、行政人事部复试，根据任职执行标准，确定薪级；
3、行政人事部报总经理审批。
1.3试用期咨询管理岗位均从对应职级的见习职位薪级开始计薪，无团队提点薪酬。
1.4试用期咨询医生岗位转正考核的标准
1.4.1试用期1-3个月；
1.4.2在试用期内，只要符合以下两个条件即可转正：1）考核期内来诊率达到10%；2）单
月来诊量达到25个。若单月没有到达25个，从下月开始重新核算。三个月后仍然没达到转
正条件者，不适合岗位要求，淘汰。
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医美网电咨询薪酬及绩效管理设计方案及对策--第2页
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1.5试用期咨询管理岗位转正考核标准：
1.5．1咨询管理岗位试用期2-3个月；
1.5.2在试用期内每月度绩效考核结果必须达到合格级才能转正；单月绩效考核结果达到或
超过优秀级，当月转正；连续两月绩效考核结果达到或超过达标级，从第三月开始转正；
单月绩效考核结果在合格级之下即淘汰。
2.正式员工
2.1员工转正后成为咨询医生，进行绩效和提点考核，以更好的激励员工发挥专业技能、创
造咨询业绩。
2.2员工转正后按照咨询医生薪酬标准执行：岗位工资+岗位津贴+绩效薪酬+提点薪酬（单
列核算）
薪级（职级）基本工资城市积分累积绩效绩效考核标准
技术职称岗位岗位地域标准薪酬
工资津贴
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