美团外卖商家操作.pptx

;目录;;创立时间;平台特色与优势;商家需要在美团外卖官网或APP上提交入驻申请，并经过资质审核和店铺装修等流程，才能正式上线。;;;首次登录;菜单添加;订单接收;数据统计与分析功能;;;;;;;商品质量投诉;明确退款条件、流程和退款时间，确保顾客的权益得到保障。;加强商品质量管理，确保商品质量符合描述和图片，降低投诉率。;耐心倾听顾客的投诉和意见，表达理解和歉意，缓解顾客情绪。;;美团外卖平台定期举办营销活动;利用社交媒体平台宣传店铺;;线上线下融合营销策略;;优化配送流程;选择优质食材，确保菜品新鲜、卫生。;设立在线评价系统，方便顾客对菜品和服务进行评价。;定期对顾客进行满意度调查，了解顾客对服务和菜品的满意度。;THANKS