工作分析与工作评价269345429.pptx

;第二讲;一、工作分析概论（2）

（一）资格说明书;1、资格说明书;2、资格说明之表格法;3、资格说明之计分图法;4、资格说明之文字表达法

——电话铃声调整工人的心理素质要求说明书（节录）;（二）职务说明书;课程目标;为什么有人工作量很大，做也做不完？

为什么有人没活干，整天喝茶看报纸？

为什么会有人工作相互重叠，有功劳大家争，有责任没人担？

为什么会有工作没人去做，贻误战机？

为什么招聘的员工，会常常不符合要求？

为什么不能完成客观的绩效考核，勤无奖懒无罚？

为什么公司付出了巨大的薪资总额，而员工仍是抱怨工资太低、福利太少？

为什么员工抱怨公司没有提供足够的培训学习机会？

为什么公司投入了培训却没有达到期望的效果？

为什么有的员工不知道自己该做些什么？

为什么主管难以确切地评价下属员工的工作成绩是好是坏？;思考与分析：为什么会产生这些问题呢？;A集团进行工作分析的实施步骤;职务说明书编写需收集的信息;工作分析信息的收集方法;;各类职务信息的初步调查;根据公司目前的职务说明书/岗位工作职责；

由主管人员培训本部门员工（工作分析的作用／

操作步骤/操作规范等）；

让员工自己编写自己的工作说明书（参与管理)

;关键步骤II;部门负责人到现场观察－－－－操作层员工

专业层和辅助层员工负责人可选择使用此方法;关键步骤III;根据员工交上的工作说明书初稿，部门负责人与员工进一步访谈，以便了解并细化工作职责；

明确工作责任，并确定权重；

明确权限划分等要素

双向沟通，初步达成共识;关键步骤IV;有无遗漏其它重要信息；

现有的信息是否清楚．齐全．可操作性强；

彼此的了解是否一致。

;关键步骤V;修订初稿；

标准化；

规范化。

因为环境的动态变化性，为避免扯皮现象的发生，建议：每人的工作说明书的最后一项职责均为：完成上级交待的其它工作。

;关键步骤VI;职务说明书的形成过程;要紧密结合部门职责的编制：;形成职务说明书的过程;编写职务说明书的一般要求;职务说明书的基本内容;职务说明书的格式;职务说明书示例-1;范例-2;职位基本信息：;权力：;工作特征：;职位名称;边学边做;编写职务说明书

请选择一位同学或同事作为工作分析访谈对象，对其工作进行调查分析，并模拟编写一份职务说明书。

参考：学生会主席、宿舍管理员等；

公司董事会秘书、商务部经理等。;课堂练习：

——编写某公司商务部经理的职务说明书;某公司商务部部门基本信息：;某公司商务部部门业务架构：;部门主要职责：;三、货物运输：;其他职责：;总结：四种工作分析结果的关系;案例分析：

——城管执法人员的岗位分析;○北京一个城管队长的最后五分钟;关键知识点;问题和思考：;思考问题;

谢谢同学们！

;9、春去春又回，新桃换旧符。在那桃花盛开的地方，在这醉人芬芳的季节，愿你生活像春天一样阳光，心情像桃花一样美丽，日子像桃子一样甜蜜。10月-2010月-20Sunday,October11,2020

10、人的志向通常和他们的能力成正比例。00:07:2700:07:2700:0710/11/202012:07:27AM

11、夫学须志也，才须学也，非学无以广才，非志无以成学。10月-2000:07:2700:07Oct-2011-Oct-20

12、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。00:07:2700:07:2700:07Sunday,October11,2020

13、志不立，天下无可成之事。10月-2010月-2000:07:2700:07:27October11,2020

14、ThankyouverymuchfortakingmewithyouonthatsplendidoutingtoLondon.ItwasthefirsttimethatIhadseentheToweroranyoftheotherfamoussights.IfIdgonealone,Icouldnthaveseennearlyasmuch,becauseIwouldnthaveknownmywayabout.

。11十月202012:07:27上午00:07:2710月-20

15、会当凌绝顶，一览众山小。十月2012:07上午10月-2000:07October11,2020

16、如果一个人不知道他要驶向哪头，那么任何风都不是顺风。2020/10/110:07:2700:07:2711October2020

17、一个人如果不到最高峰，他就没有片刻的安宁，他也