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2015年人力资源经济师考试复习资料（精华）

第一部分组织行为学

第一章组织激励

1.需要：因缺乏或期待而产生的心理状态，包括物质需要和社会需要。

2.动机：从事某种活动的意愿。分为内源性动机（内在动机，意愿来自有

价值的工作本身）和外源性动机（外在动机，看重工作带来的报偿）。

3.激励：通过满足员工的需要而使其努力工作，从而实现（组织）目标的

过程。

（1）从激励内容的角度：物质激励、精神激励

（2）从激励作用的角度：正向激励、负向激励

（3）从激励对象的角度：他人激励、自我激励

4.需要层次理论：人均有五种需要，按照从低到高的顺序分别为：生理需

要、安全需要、归属和爱的需要、尊重的需要、自我实现的需要。前三个层级

为基本需要，主要靠外部因素；后两个层级为高级需要，主要靠内