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家政服务平台与服务商合作协议书7

第一章合作双方基本信息

(1)本协议双方以下简称甲方和乙方。甲方为家政服务平台，乙方为家政服务商。甲方致力于为用户提供安全、便捷的家政服务，乙方具备丰富的家政服务经验和专业的服务团队。甲方与乙方本着平等互利、诚实信用的原则，经友好协商，达成以下合作协议。

(2)甲方名称：家政服务平台有限公司；法定代表人：张三；住所地：XX市XX区XX路XX号；联系电话：138xxxx5678；电子邮箱：service@。

(3)乙方名称：XX家政服务有限公司；法定代表人：李四；住所地：XX市XX区XX路XX号；联系电话：139xxxx5678；电子邮箱：service@。双方均具备合法的经营资质，能够独立承担民事责任。

(4)本协议签订之日起，甲方为乙方提供平台推广、客户资源对接、订单处理等服务，乙方负责提供符合甲方服务标准的家政服务，包括但不限于家庭保洁、育儿护理、老人陪护等。

(5)双方应严格遵守国家相关法律法规，确保合作过程中不违反国家政策，不损害消费者权益，共同维护家政服务行业的良好形象。甲方对乙方提供的服务质量进行监督，乙方应积极配合甲方的工作，及时处理客户投诉和反馈。

第二章合作内容与范围

(1)合作内容主要包括：乙方通过甲方提供的家政服务平台，接收来自甲方的订单，包括但不限于家庭保洁、育儿护理、老人陪护等服务。自合作之日起，乙方预计每月将接收至少100个订单，每个订单平均服务时长为3小时。

(2)甲方将为乙方提供包括但不限于以下服务支持：用户信息保密、订单管理、在线支付、售后服务等。例如，甲方通过大数据分析，为乙方提供每月服务需求预测，帮助乙方合理安排人员排班。同时，甲方提供用户满意度调查，以收集用户反馈，提升乙方服务质量。

(3)合作范围涵盖全国范围，甲方将为乙方提供全国范围内的订单机会。以2023年为例，甲方平台累计服务用户超过50万，覆盖全国200多个城市。其中，北京、上海、广州、深圳等一线城市订单量占总订单量的40%。甲方平台通过线上线下相结合的方式，为乙方拓宽业务渠道，助力乙方实现业务增长。

第三章合作期限与终止条件

(1)本合作协议自双方签字盖章之日起生效，合作期限为三年。在合作期限内，双方应严格遵守协议条款，履行各自的权利和义务。若一方因故需提前终止合作，应提前三个月以书面形式通知另一方，并说明终止原因。在合作期限届满后，双方如无异议，可续签本协议，续签期限由双方协商确定。

(2)以下情形视为合作终止条件：

-任何一方违反国家法律法规，被依法追究刑事责任的；

-任何一方因经营不善，连续六个月无法正常履行协议义务的；

-双方协商一致，决定终止合作的；

-由于不可抗力因素，如自然灾害、战争、政府行为等，导致合作无法继续进行的。

(3)合作终止后，双方应按照以下规定处理相关事宜：

-甲方应协助乙方完成尚未完成的订单，并退还乙方因合作而产生的合理费用；

-乙方应将甲方平台上的用户信息保密，不得泄露给任何第三方；

-双方应各自承担合作期间产生的债务和责任，互不追究；

-双方应相互配合，共同处理客户投诉和售后服务事宜，确保客户权益不受损害。在合作终止后，若甲方平台仍有乙方服务的订单，甲方有权继续安排乙方提供服务，直至订单完成。

(4)本协议终止后，双方应相互尊重，保持友好关系，共同维护家政服务行业的良好形象。如因本协议终止产生纠纷，双方应友好协商解决；协商不成的，可向合同签订地人民法院提起诉讼。在诉讼过程中，双方应积极配合，确保案件公正、高效处理。

第四章违约责任与争议解决

(1)若甲方未能按照协议约定提供必要的平台支持或服务，如导致乙方业务受损，甲方应承担相应的违约责任。例如，若甲方未能及时更新用户信息，导致乙方错失订单，甲方应赔偿乙方因此遭受的直接经济损失。根据历史数据，此类事件若发生，甲方应赔偿乙方的经济损失为订单金额的20%。

(2)若乙方未能按照协议约定提供服务，如服务人员迟到、服务态度恶劣等，甲方有权要求乙方采取措施改正。若乙方连续两次未能改正，甲方有权终止与乙方的合作，并要求乙方承担违约责任。具体违约金金额根据违约情况确定，如服务人员迟到，每次迟到罚款200元；若服务态度恶劣，每次罚款500元。

(3)若双方在合作过程中发生争议，应首先通过友好协商解决。协商不成时，可向合同签订地人民法院提起诉讼。根据过往案例，若争议涉及金额超过10万元，诉讼周期平均为6个月。双方应遵守法院判决，如有违反，另一方有权要求违约方承担相应的违约责任和诉讼费用。例如，若乙方因违约导致甲方损失超过10万元，乙方需赔偿甲方损失及诉讼费用，具体金额根据实际情况确定。