护理突发事件应急预案及程序.docx

?##一、总则

1.目的

为有效预防、及时控制和消除护理工作中突发事件的危害，保障患者生命安全和身体健康，维护正常医疗秩序，特制定本应急预案。

2.适用范围

本预案适用于医院内各类护理突发事件的应急处置，包括但不限于护理差错事故、患者跌倒/坠床、输液输血反应、药物不良反应、护理投诉纠纷等。

3.工作原则

-以人为本，快速反应。把保障患者生命安全和身体健康放在首位，一旦发生突发事件，应迅速启动应急预案，采取有效措施进行处置。

-统一领导，分级负责。在医院应急指挥中心的统一领导下，各相关部门和科室按照职责分工，负责突发事件的应急处置工作。

-科学应对，依法处置。遵循科学规律，运用先进技术和方法，依法依规进行应急处置。

-预防为主，平战结合。强化护理风险管理，做好突发事件的预防和应急准备工作，定期组织演练，提高应急处置能力。

##二、应急组织与职责

1.医院应急指挥中心

-负责全面领导和指挥医院护理突发事件的应急处置工作。

-协调各相关部门和科室之间的工作，确保应急处置工作的顺利进行。

-及时向上级主管部门报告突发事件的情况，并根据上级指示进行决策和部署。

2.护理部

-负责制定和修订护理突发事件应急预案及程序。

-组织护理人员进行应急培训和演练，提高护理人员的应急处置能力。

-在突发事件发生时，负责组织护理人员进行现场应急处置，并及时向医院应急指挥中心报告情况。

-对护理突发事件进行调查、分析和总结，提出改进措施和建议。

3.科室应急小组

-各科室成立以科护士长为组长的应急小组，负责本科室护理突发事件的应急处置工作。

-组织本科室护理人员学习应急预案及程序，熟悉应急处置流程和职责。

-在突发事件发生时，迅速组织本科室护理人员进行现场应急处置，并及时向护理部和医院应急指挥中心报告情况。

-配合医院相关部门对突发事件进行调查、分析和处理。

4.护理人员

-严格遵守护理操作规程和工作制度，确保护理安全。

-积极参加应急培训和演练，掌握应急处置技能。

-在突发事件发生时，服从指挥，迅速采取有效措施进行现场应急处置，并及时报告上级。

##三、预防与预警

1.预防措施

-加强护理风险管理，建立健全护理风险管理制度和流程，定期对护理工作进行风险评估，及时发现和消除安全隐患。

-加强护理人员培训，提高护理人员的业务水平和应急处置能力。培训内容包括护理专业知识、技能操作、沟通技巧、法律法规等。

-改善护理工作环境，合理配置护理人力资源，确保护理工作有序进行。

-加强与患者及家属的沟通，及时了解患者的需求和心理状态，做好心理护理，避免因沟通不畅引发纠纷。

2.预警机制

-建立护理突发事件监测系统，及时收集、分析和处理护理工作中的各类信息，对可能引发突发事件的危险因素进行预警。

-科室应急小组定期对本科室护理工作进行自查自纠，发现问题及时整改，并将情况报告护理部。

-护理人员在工作中发现异常情况或潜在风险时，应及时报告上级，采取相应措施进行处理，并做好记录。

##四、应急处置

1.报告程序

-护理人员在发现护理突发事件后，应立即向所在科室负责人报告。

-科室负责人接到报告后，应在[具体时间]内组织本科室应急小组进行现场处置，并及时向护理部报告情况。

-护理部接到报告后，应立即核实情况，并在[具体时间]内报告医院应急指挥中心。

-医院应急指挥中心接到报告后，应立即启动应急预案，组织相关部门和科室进行应急处置，并及时向上级主管部门报告情况。

2.现场处置

-科室应急小组到达现场后，应迅速采取有效措施进行现场急救，如维持患者生命体征、止血、包扎、固定等。

-同时，应保护好现场，以便后续进行调查和分析。

-护理人员应密切观察患者的病情变化，及时记录患者的生命体征、症状、体征等信息，并准确执行医嘱。

3.后续处置

-患者病情稳定后，应及时将患者转至相应科室进行进一步治疗。

-对护理突发事件进行调查、分析，查明原因，明确责任，提出处理意见和改进措施。

-对患者及家属进行安抚和沟通，做好解释工作，避免引发纠纷。

-及时向上级主管部门和相关部门报告事件的