酒店反恐防暴应急预案.docxVIP

?一、总则

（一）目的

为有效防范和应对恐怖主义、暴力犯罪等突发事件，保障酒店宾客、员工的生命财产安全，维护酒店正常经营秩序，特制定本应急预案。

（二）适用范围

本预案适用于酒店内发生的各类恐怖袭击、暴力犯罪、涉爆涉恐等突发事件的预防、应急处置和救援工作。

（三）工作原则

1.预防为主：建立健全各项安全管理制度，加强安全防范措施，提高员工反恐防暴意识和应急处置能力，预防突发事件的发生。

2.快速反应：一旦发生突发事件，能够迅速启动应急预案，采取有效措施进行处置，最大限度地减少人员伤亡和财产损失。

3.统一指挥：在酒店应急指挥中心的统一领导下，各部门密切配合，协同作战，形成应急处置合力。

4.科学处置：遵循科学规律，运用先进的技术和装备，合理制定应急处置措施，确保应急处置工作的科学性、有效性。

二、组织指挥体系及职责

（一）应急指挥中心

成立酒店反恐防暴应急指挥中心（以下简称指挥中心），由酒店总经理担任总指挥，副总经理担任副总指挥，成员包括安保部、前厅部、客房部、餐饮部、工程部、财务部等部门负责人。指挥中心下设办公室，设在安保部，负责日常工作。

职责：

1.全面负责酒店反恐防暴应急处置工作的组织、指挥和协调。

2.制定和修订酒店反恐防暴应急预案，组织开展应急演练。

3.及时掌握事件动态，做出重大决策，下达应急处置指令。

4.协调外部救援力量，配合政府有关部门做好事件调查和善后处理工作。

（二）各应急工作小组及职责

1.安保应急组

-由安保部员工组成，负责现场警戒、人员疏散、秩序维护、协助警方开展调查等工作。

-职责：

-迅速到达现场，设置警戒区域，阻止无关人员进入现场。

-对现场进行勘查，收集相关证据，协助警方开展调查工作。

-组织人员疏散，确保宾客和员工的生命安全。

-与犯罪分子进行周旋，尽量拖延时间，等待警方支援。

2.医疗救护组

-由酒店医务室医护人员组成，负责对受伤人员进行紧急救治。

-职责：

-携带急救药品和设备，迅速赶到现场。

-对受伤人员进行紧急包扎、止血、固定等处理，及时送往附近医院进行治疗。

-做好伤员的登记和救治记录，配合医院做好后续治疗工作。

3.疏散引导组

-由前厅部、客房部、餐饮部等部门员工组成，负责组织宾客疏散到安全区域。

-职责：

-按照预定的疏散路线，引导宾客有序疏散。

-检查各楼层、各区域是否有遗漏人员，确保所有人员安全疏散。

-在疏散过程中，安抚宾客情绪，解答宾客疑问。

4.通讯联络组

-由酒店办公室员工组成，负责与指挥中心、各应急工作小组、警方、医院等相关单位和部门保持通讯联络。

-职责：

-及时向指挥中心报告事件进展情况，传达指挥中心的指令。

-协调各应急工作小组之间的通讯联络，确保信息畅通。

-负责与警方、医院等相关单位和部门的沟通协调，及时提供所需信息。

5.后勤保障组

-由财务部、工程部等部门员工组成，负责提供应急物资保障、设备设施抢修等工作。

-职责：

-保障应急处置所需的物资、设备和资金，确保应急工作的顺利进行。

-对受损的设备设施进行抢修，尽快恢复酒店的正常经营秩序。

-做好应急物资的储备、管理和更新工作。

三、预防与预警

（一）预防措施

1.加强人员管理

-严格审查员工背景，对新入职员工进行背景调查，确保员工无不良记录。

-加强员工培训，提高员工反恐防暴意识和应急处置能力，定期组织反恐防暴知识培训和演练。

-关注员工思想动态，及时发现和化解员工之间的矛盾纠纷，避免因内部矛盾引发突发事件。

2.强化安全防范

-完善酒店安全设施设备，安装监控摄像头、门禁系统、报警装置等，确保酒店重点区域和关键部位处于监控范围内。

-加强酒店出入口管理，设置专人负责安检工作，对进入酒店的人员和车辆进行严格检查，严禁携带违禁物品进入酒店。

-加强客房、餐厅、会议室等区域的安全管理，定期进行安全检查，确保门窗、门锁等设施设备完好有效。

3.