销售人员培训课程.pptVIP

2017年旗翼房地产有限营销责任公司

30分钟4秒17分钟

30分钟自我准备第一印象4秒内形成17分钟内激发客户兴趣

销售无技巧，功夫在“磨刀”——

积累和修炼

成功的crm顾问是怎样炼成的？

正确的心态＋专业的修炼→积极的心态

商务礼仪客户拓展技巧

时间管理陌生拜访技巧

通用电话营销技巧

目标管理知识交流沟通技巧

财务/法律价格谈判技巧

……业务成交技巧

……

公司及项目专业

产品或服务知识

……

第一部分：心态篇

正确认识销树立正确的成功销售员积极的心态

售这一职业“客户观”的3、4、5、源于专业的

6修炼

心态篇：

1-1：正确认识“销售”这一职业

一、正确认识“销售”这一职业

销售员是一种光荣、高尚的职业勇于承认自己是一名销售员

乞丐心理推销是乞求、害怕被拒绝和客户提意见

销售员的×

心理角色

使者心理置业顾问、光明√使者、将带给客户快乐

销售是极具挑战和竞争性的职业付出艰苦努力才有丰厚回报

销售是一门综合学科市场营销学、消费心理学、组织行为学

社会80%人从事销售销售员的数量供过于求，质量供不应求

心态篇：

1-2：树立正确的“客户观”

授课现场互动：

1客户是什么？

分组讨论：2客户喜欢什么样

3的“销售员”？

二、树立正确“客户观”（1）

01“客户”是什么？

02误区1：“对手”？

03“今天搞定了几个客户？”

04误区2：“猎物”？

05“这个客户有没有上钩？”

06误区3：“上帝”？

07“客户是我们的衣食父母”

二、树立正确“客户观”（2）

客户喜欢什么样的销售员？

仪容得体、外表整洁；热情、友好、乐于助人；

工作专业

有礼貌、有耐心、有爱心；提供优质快捷服务。

掌握CRM知识；介绍CRM的优点和适当