消防控制室值班人员全流程工作规范与合规应对指南.docx

消防控制室值班人员全流程工作规范与合规应对指南

（依据《中华人民共和国消防法》《建筑消防设施维护管理标准》等法律法规及技术规范编制）

一、人员资质与岗位职责规范

资质要求

法定要求：《消防法》第二十一条规定，消防控制室必须实行24小时双人持证值班制度。

证书等级：重点单位应配备中级及以上消防设施操作员（GB25506-2010第4.2.1条）。

证件管理：操作证原件应公示在消防控制室显著位置，复印件存档备查。

值班制度

实行四班三运转制度，每班不少于2人。

值班记录应包含：交接班情况、设备运行状态、报警处置记录、故障处理记录（GA767-2008第5章）。

每月开展不少于4小时的实操培训，培训记录保存3年。

二、消防设施日常管理规范

设备台账管理

建立“一机一档”制度，包含：

产品合格证及CCC认证文件

安装调试记录

年度检测报告

维护保养记录（每月更新）

故障维修档案

重点系统管理要求

（1）火灾自动报警系统

每日测试1次自检功能。

定期清洗探测器（GB?50166?-?2019?）。

备用电源每月放电检测。

（2）自动喷水灭火系统

末端试水装置每月测试。

湿式报警阀组每月巡检。

水泵接合器季度注水测试。

（3）防排烟系统

每月手动启动风机测试。

防火阀半年润滑保养。

排烟口季度动作测试。

三、监督检查合规应对要点

常见检查流程与应对策略

检查阶段

重点内容

合规应对要点

资质核查

人员证书有效性

提前准备纸质证书或成绩截图

设备测试

远程启动消防设备

确保多线盘处于手动允许状态

档案审查

三年期值班记录

建立电子档案快速检索系统

现场问答

应急处置流程

使用“报告式”应答语言

高频问题标准应答模板

（1）设备状态类

问：“防火卷帘的联动逻辑是什么？”

答：“根据GB50116-2013第4.6.3条规定，本建筑采用两步降防火卷帘，感烟探测器报警后降至1.8m，感温探测器报警后降到底部。”

（2）应急处置类

问：“夜间发生火灾如何保证双人操作？”

答：“本岗位严格执行AB角制度，主班负责设备操作，副班负责通讯联络，每季度开展夜间应急处置演练。”

四、火灾应急处置标准流程

火警确认程序（参照GB25506-2010第5.3条）

30秒内确认报警位置

60秒内完成视频复核

120秒内完成现场确认

联动操作规范

自动状态切换顺序：防排烟系统→防火分隔设施→应急照明→消防电梯

禁止操作情形：气体灭火系统手动启动需经现场确认

信息报送要求

（1）119报警要素模板：

“XX市XX区XX路XX号（精确到门牌），XX建筑XX层XX部位发生火灾，燃烧物质为XX，目前火势处于XX阶段，已疏散XX人，接应点在XX位置，报警人XXX，联系电话XXX”

（2）内部报告路径：

控制室值班员→安保主管→消防安全管理人→单位负责人→行业监管部门

五、法律责任与风险规避

常见违法情形

未持证上岗

擅自关闭消防设施

记录造假：纳入消防安全失信名单

合规管理建议

建立“双人交叉核对”制度

监控视频保存不少于90天

维保合同需包含7×24小时应急条款

附：消防控制室必备文档清单

消防行政许可文件（原件）

建筑消防设施检测报告（最近年度）

灭火和应急疏散预案（盖章版）

消防设施操作员执业证书（复印件）

消防设施维护保养合同（有效期内的）

消防产品市场准入证明文件

本指南依据现行法律法规及国家标准编制，具体执行应以最新颁布的法律法规及规范文件为准。建议每季度组织合规性审查，及时更新工作流程。

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修改于2025年02月25日

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