汽车维修企业管理2.生产管理.ppt

（二）生产调度是根据某一预定目标，在组织实施过程中按照预想计划，随时掌握动态变化，集中控制关键和主要环节、协调平衡上下左右相关各方达到衔接一致，保证预期目标的实现。其基本要求是生产过程的连续性、协调性和均衡性。这显然要求调度人员首先是专业人员，而且是既有经验更要灵活。而从管理学的角度看，就涉及到“集权”（由于需要微调计划，就推翻了决策权集中在上级的现状）、“分权”（需要跨部门进行指挥、控制和协调）、“授权”（上级将其权力的一部分授予下属）、和“管理幅度”（个人能直接有效指挥和监督的下属的数目）的问题。2．1．2维修生产调度1．调度的概念调度作为动词，系指在各种活动十安排、处置事务的意思，具体来说就是根据某一预定目标，在组织实施过程中按照预想计划，随时掌握动态变化，集中控制关键和主要环节、协调平衡上下左右相关各方达到衔接一致，保证预期目标的实现。根据调度的职能范围和调度对象，调度大致可以分为两类：综合调度和专业调度。1.综合调度具有对企业或部门的整个生产活动进行全方位调控的职能；2.专业调度则对少量单一或专业技术性极强的要素负有调控的职能，如动力调度、供销调度等。3.专业调度一般在综合调度领导下开展工作。2．调度的作用调度在企业生产运作中具有四大作用。1.组织、2.指挥、3.控制、4.协调2．调度的作用(1)组织作用调度管理的组织作用，就是把生产经营活动的各种要素和各个环节以及各个方面尽可能地从空间上和时间上有机地组织起来，发挥最大的作用。其内涵包括建立合理的调度管理组织体系、建立健全调度系统岗位结构的组织设置和组织生产经营活动。2．调度的作用(2)指挥作用就是调度系统在生产经营活动中及时有效地处理各种问题，领导和调度各级各类人员按照生产经营目标协调配合。主要内容：①按照特定目标和计划，在实施当中转化为具体计划、命令、指令，调度在随时随地收集信息和掌握进度与情况的基础上，对调度系统网络进行分层分级的权威指挥。②在组织实施生产经营活动中进行有效交流，调度在工作中为了充分地发挥命令和指令的作用，进行信息传递和思想沟通，让对方理解意图，接受活动内容，通过坐台调度和现场巡检，利用通信设备和直接交流，将布置和检查的千作、经营分析、加工、理解、判断，作出正确的反应与回答，使其调度与被调度人员保持和处于和谐的人事关系交流之中，相互尊重，相互理解，密切合作。③善于运用多种方式调度指挥，坐台调度和现场调度使用最多、最方便的方式是口语，因此，要有口语表达能力的良好素质，注意用词恰当，言简意明，事由原委清楚。为了保证执行起来不走样，要求调度人员具有一定的书面表达能力的基本素质，下达通知、填写调度卡、发布命令等都要亲自动笔。2．调度的作用(3)控制作用就是按照既定目标和标准对生产经营活动所进行的监督和检查，掌握信息，发现偏差，找U1原因，采取措施，加以调整纠正，保证预期目标和标准的活动。主要内容如下：①综合性控制，②系统性控制，③专项性控制，④环境条件控制，2．调度的作用(4)协调作用协调就是维护生产经营系统的动态平衡，保证生产经营系统内部各个环节的畅通，保证所有生产经营组成部分同步运行。协调有内部协调和外部协调之分，内部协调又有纵横协调之分。3．调度机构不管企业采取哪一种组织结构形式，执行统一领导、分级管理的原则，1.多数工业企业的管理层次一般可以分为三级，即厂级、车间级、班组级。2.规模较大的企业集团、公司，可实行四级或五级管理。3.规模较小，产品品种较少，生产技术又非常简单的企业，也可以实行厂级和生产小组两级管理。决定调度有效管理幅度的因素决定调度有效管理幅度的因素有：领导对调度工作的认识和所能赋予的权限；调度人员的知识结构和能力；调度人员的职务性质；调度内容和调度机构的健全程度。完整的调度机构设置如下：1.总厂或公司设总调度室，负责总厂或公司生产指挥和协调工作2.分厂或企业设调度室，负责分厂或企业的生产指挥和协调工作；3.车间设调度组，没有或不设调度组的，可由车间主任或值班长兼任，负责车间内的生产指挥和协调工作；4.工段设调度员，没有或不设调度员的，可由工段长兼任，负责工段内的生产指挥和协调工作；5.班组的生产指挥和协调工作由班组长负责。4．对调度人员的要求调度人员良好的工作作风有助于增强调度工作的权威，以保证调度工作