汽车维修企业管理5 合同管理.ppt

3．变更、解除维修合同的程序

及法律后果汽车维修合同签订后，当事人一方要求变更或解除合同时，应及时以书面形式通知对方，提出变更或解除合同的建议，并取得对方的答复，同时协商签订变更或解除合同的协议。因一方未按程序变更或解除合同，使另一方遭受损失的，除可以免除责任外，责任方应负责赔偿。5，2．5汽车维修合同的担保担保的目的在于保障当事人在未受损失之前，即可保障其权利的实现。汽车维修合同一般采取的是定金担保形式。也可以另立担保书作为维修合同的附本。内容包括抵押担保、名义担保和留置担保等。（三）合同的担保汽车维修合同的担保：是合同当事人为保证合同切实履行，经协商一致采取的具有法律效力的保证措施。其担保的目的在于保障当事人在未受到损失之前，即可保障其权利的实现。在这里，会发生两种情况。第一种，没有第三方参加的情况下，可以采用定金担保的形式。定金是合同成立的证明。（注意：定金不等于订金。）第二种情况，另立担保书作为维修合同的附本。内容包括抵押担保、名义担保和留置担保。根据我国《民法通则》和《中华人民共和国担保法》规定，定金与订金的区别主要表现在四个方面：

1.交付定金的协议是从合同，依约定应交付定金而未付的，不构成对主合同的违反；而交付订金的协议是主合同的一部分，依约定应交付订金而未交付的，即构成对主合同的违反。2.交付和收受订金的当事人一方不履行合同债务时，不发生丧失或者双倍返还预付款的后果，订金仅可作损害赔偿金。定金与订金的区别3.定金的数额在法律规定上有一定限制，例如《担保法》就规定定金数额不超过主合同标的额的20％；而订金的数额依当事人之间自由约定，法律一般不作限制。4.定金具有担保性质，而订金只是单方行为，不具有明显的担保性质。

可见定金和订金虽只一字之差，但其所产生的法律后果是不一样的，订金不能产生定金所有的四种法律效果，更不能适用定金罚则。

定金与订金的区别第5节汽车维修合同管理汽车维修企业管理四、汽车维修企业的合同管理汽车维修合同属于技术经济合同中的加工承揽合同。它是承修、托修双方为某项汽车维修业务而设立、变更或终止其民事法律关系（即承修方按照托修方的要求维修汽车，托修方在维修竣工并质量合格后给予约定报酬）的有偿协议。汽车维修合同管理是汽车维修行业管理的重要内容。1.汽车维修合同的内容⑴合同的作用：保证签约双方合法权益。适用于：①汽车大修；②总成大修；③汽车二级维护；④预算费用超过1000元的汽车维修作业。⑵签订原则：合法性原则、可行性原则（如平等互利原则、协商一致原则、等价交换原则）。⑶主要条款：①承、托修双方的名称，企业类别，签订日期、地点与合同编号。②送修车辆的车种车型、牌照号、发动机号和底盘号。③送修类别及附加修理项目。④送修日期、地点、方式；⑤质量保证期、质量验收标准和方式。⑥预计维修费用及结算方式。⑦违约责任及纠纷解决方式。⑧双方商定的其他条款。⑻合同变更、解除与违约责任：合同的变更或解除，必须经合同双方当事人协商同意（不得损害国家或集体利益），任何一方都无权擅自变更和解除。⑷签订要求：①使用汽车维修合同示范文本；②遵照合同签订的规定程序依法签订、签章生效；③承修方在维修中需要增加项目或延长维修期限时，应征得托修方同意；④代订合同应根据其授权范围签订。⑸签订程序：①主体、资信和履约能力审查；②要约和承诺，并签署合同。⑹合同履行：合同双方都应严格按照条款履行义务，任何一方都不得擅自变更或解除。⑺合同实施与监督：由维修行业管理机构和工商行政管理机关负责。⑼合同纠纷处理：首先由合同双方友好协商，或由各级经济合同仲裁机构进行协调、调解和仲裁。五、用户管理1.建立完整的用户档案⑴个人用户资料；⑵企业用户资料。2.汽车维修企业的合同管理及注意事项⑴在签订合同时要做好对方的资信调查。⑵在签订合同时要谨慎地判定合同的有效性。⑽合同管理：维修合同的台账登记制度、归档保管制度、汇总报告制度等。2.根据用户差异，确定忠诚用户，并加强与用户互动与沟通3.建立用户投诉和建议制度⑴设立用户投诉机构及便捷的投诉方式；⑵建立用户投诉流程。第五章汽车维修合同的管理合同，是一种社会契约，是一种签约双方必须互换诚信的行为。因此，有必要先谈谈“诚信”。《中庸》的一个核心价值是“诚