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?一、考核目的
为了全面、客观、公正地评价物流部员工的工作表现，提高物流部整体工作效率和服务质量，特制定本绩效考核表，以激励员工积极工作，促进物流部各项工作目标的实现。
二、考核原则
1.客观公正原则：以事实为依据，对员工的工作表现进行客观评价，确保考核结果公平公正。
2.全面考核原则：从工作业绩、工作能力、工作态度等多个维度对员工进行全面考核。
3.激励发展原则：通过绩效考核，激励员工不断提升自身能力，促进个人与物流部共同发展。
三、考核对象
物流部全体员工
四、考核周期
月度考核与年度考核相结合。月度考核于次月上旬进行，年度考核于次年1月进行，年度考核结果以12个月的月度考核结果为基础。
五、考核内容及评分标准
工作业绩（60分）
物流成本控制（20分）
1.运输成本（10分）
-实际运输费用较预算节约[X]%及以上，得8-10分。
-实际运输费用较预算节约[X]%-[X]%，得5-7分。
-实际运输费用较预算节约比例低于[X]%，得0-4分。
-实际运输费用超出预算，不得分。
2.仓储成本（10分）
-仓储费用较预算节约[X]%及以上，得8-10分。
-仓储费用较预算节约[X]%-[X]%，得5-7分。
-仓储费用较预算节约比例低于[X]%，得0-4分。
-仓储费用超出预算，不得分。
货物及时交付率（20分）
1.按时发货率（10分）
-按时发货率达到[X]%及以上，得8-10分。
-按时发货率在[X]%-[X]%之间，得5-7分。
-按时发货率低于[X]%，得0-4分。
2.按时送达率（10分）
-按时送达率达到[X]%及以上，得8-10分。
-按时送达率在[X]%-[X]%之间，得5-7分。
-按时送达率低于[X]%，得0-4分。
库存管理（10分）
1.库存准确率（5分）
-库存准确率达到[X]%及以上，得4-5分。
-库存准确率在[X]%-[X]%之间，得2-3分。
-库存准确率低于[X]%，得0-1分。
2.库存周转率（5分）
-库存周转率较上一周期提高[X]%及以上，得4-5分。
-库存周转率较上一周期提高[X]%-[X]%，得2-3分。
-库存周转率较上一周期提高比例低于[X]%，得0-1分。
客户投诉处理（10分）
1.客户投诉次数（5分）
-月度客户投诉次数为0，得4-5分。
-月度客户投诉次数为1-2次，得2-3分。
-月度客户投诉次数超过2次，得0-1分。
2.客户投诉解决率（5分）
-客户投诉解决率达到[X]%及以上，得4-5分。
-客户投诉解决率在[X]%-[X]%之间，得2-3分。
-客户投诉解决率低于[X]%，得0-1分。
工作能力（30分）
专业知识（10分）
1.对物流相关专业知识掌握扎实，能够熟练运用解决工作中的问题，得8-10分。
2.对物流专业知识有一定了解，基本能应对工作需求，得5-7分。
3.物流专业知识较薄弱，在工作中常需他人协助，得0-4分。
业务技能（10分）
1.能够熟练操作物流信息系统及相关办公软件，工作效率高，得8-10分。
2.能较好地操作物流信息系统及办公软件，工作效率一般，得5-7分。
3.对物流信息系统及办公软件操作不熟练，影响工作效率，得0-4分。
沟通协调能力（5分）
1.与内部各部门及外部客户沟通顺畅，协调能力强，能有效解决问题，得4-5分。
2.沟通协调能力较好，能基本满足工作需要，得2-3分。
3.沟通协调存在障碍，影响工作开展，得0-1分。
问题解决能力（5分）
1.面对工作中的问题能迅速准确分析原因，提出有效解决方案并实施，得4-5
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