银行保险网点经营标准化.pptVIP

分析是针对诊断出的异常或危险的指标，从现象出发，找到到问题的本质的过程——透过现象看本质现象现象现象现象本质分析的注意事项：资讯：诊断分析环节的关键是“对症”，充分必要的资讯是基础；从现象开始：从浅表的现象开始剥洋葱，直至核心，而不是从关系、意愿和技能开始剥；苏格拉底：苏格拉底式提问又叫问答法提问，是启发式、渐进式提问。互相诊断过程中，在洋葱剥近核心时应注意引导到关系、意愿和技能上来，避免纠缠，快速准确地找到本质；关联：将分析出的本质问题与关系、意愿和技能进行关联，确定主要动因。根据分析到的本质拟订针对性解决方案现象现象现象现象本质本质行动行动行动行动拟订针对性解决方案的注意事项针对性：改善方案应该具有很强的针对性，首先是针对指标的改善，进而是针对解决问题的本质；结构化：解决方案的几个方面要尽量互相独立，一个好的方案都具备结构化特点；结构协同：方案的几个方面应有必要的协同，独立不等于孤立；增长性：解决方案的行动计划应具备增量、增项或者增值特点只一；具体化：改善方案应该有书面化的计划措施、实施对象、实施时限和量化目标；避免报告词汇；具体到身临其境；以上可以参考P.Standard之SWEAR.课程目标熟悉网标的结构01掌握分析的方法02熟悉网标的工具03开好经营分析会04网标工具：网点经营档案网点经营档案是客户经理用来记录资讯并进行诊断分析及跟踪改善的日常工具；网点经营档案是七步流程的具体体现；网点经营档案以每每个网点为一个单元，每册包含三个网点；网点经营档案每册为半年期；网点经营档案日常应保存在公司；过往档案应存档备查。网点经营档案填写：封面第一行：填写本人姓名；第二行：每半年一册，可以填写为200*年上/下半年；第三行：如果经营不同渠道，可以填写为中行**支行册；如不分渠道，可以以网点名称简称编册或以数字编号编册。网点经营档案填写：海域位移图P3用●（X月）标出各月本人实际活动网均件数和活动网点数的位置；各月间连线，绘制出本人各月海域位移图；用

（X月）标出各月团队实际活动网均件数和人均活动网点数的位置；各月间连线，绘制出团队各月海域位移图；通过两个曲线，找出个人与团队的差距，明确改善方向；也可以明确一个或几个学习、竞争对象进行对比。网点经营档案填写：网点活动一览表P4~5本表誊写本册三个网点柜员活动件数情况，为诊断分析提供资讯依据；第一列根据各网点柜员数多少用横线隔开并填入网点名称；前三个月数据填入可以更清楚地看到历史活动情况；合计为本半年合计。本表横向可以看出柜员活动走势；纵向可以看出不同柜员间差距。网点经营档案填写：网点基本信息和业务信息P6、P7本表誊写网点基本信息和业务信息；自此页开始至P47为第一个网点所用，每册三个网点;信息越详尽越好，信息越详尽，分析准确性越强；业务信息每季度更新，共2张。银行保险网点经营标准化平安人寿银行保险事业部网点经营标准化项目组2008年7月平安人寿银保网络课程————标准化经营·内涵式发展标准化经营突破式发展课程目标第一部分：熟悉网标的结构第二部分：掌握分析的方法第三部分：熟悉网标的工具第四部分：开好经营分析会什么是网点经营标准化？单击此处添加正文，文字是您思想的提炼，为了演示发布的良好效果，请言简意赅地阐述您的观点。Problem问题Solution解决方法单击此处添加正文，文字是您思想的提炼，为了演示发布的良好效果，请言简意赅地阐述您的观点。Operation方案操作网点经营标准化是分析网点经营问题所在，拟订针对性解决方案并有效实施，从而达成人均每月20件目标的方法。Goal目标单击此处添加正文，文字是您思想的提炼，为了演示发布的良好效果，请言简意赅地阐述您的观点。GPSO单击此处添加正文，文字是您思想的提炼，为了演示发布的良好效果，请言简意赅地阐述您的观点。目标Goal:每人每月20件;影响目标达成的问题Problem:关系、意愿和技能解决以上问题的解决方案Solution：资讯整理、联络沟通、培训辅导、营销推动和网点服务；以上解决方案操作Operation:实施、跟踪和总结。GPSO是网点经营标准化的结构化基础,它明确了网点经营的目标,对网点经营常见问题进行了分类,进而提供了基础解决方案和实施流程.其以金字塔的结构表达了网点经营标准化的核心思想.什么是网点经营标准化GPSO？