物业保洁员绩效考核标准.docx

?一、引言

物业保洁工作是物业管理的重要组成部分，直接关系到物业区域的环境卫生和业主的生活品质。为了确保保洁工作的质量和效率，建立科学合理的绩效考核标准至关重要。本绩效考核标准旨在明确保洁员的工作任务、质量要求和考核办法，激励保洁员积极履行职责，提高保洁服务水平。

二、考核目的

1.规范保洁员工作行为，确保各项保洁工作达到规定的质量标准。

2.激励保洁员提高工作积极性和主动性，提升保洁服务质量。

3.为保洁员的薪酬调整、奖励处罚等提供客观依据。

三、考核原则

1.公平公正原则：对所有保洁员一视同仁，按照统一的标准进行考核。

2.客观准确原则：以实际工作表现和工作成果为依据，进行客观评价。

3.激励改进原则：通过考核激励保洁员不断改进工作，提高绩效。

四、考核范围

本绩效考核标准适用于物业保洁员的日常工作考核。

五、考核内容及标准

公共区域保洁

1.楼道清洁

-地面：每日清扫一次，保持地面干净、无杂物、无污渍，目视无明显灰尘。每发现一处不符合要求扣[X]分。

-扶手：每周擦拭一次，保持扶手干净、无灰尘、无污渍。每发现一处未擦拭或擦拭不干净扣[X]分。

-墙面：每月清洁一次，保持墙面无灰尘、无污渍、无乱张贴。每发现一处不符合要求扣[X]分。

-门窗：每月擦拭一次，保持门窗玻璃干净、明亮，窗框无灰尘。每发现一处未擦拭或擦拭不干净扣[X]分。

-楼梯间杂物：及时清理楼梯间杂物，保持通道畅通。发现有杂物未及时清理每次扣[X]分。

2.电梯清洁

-轿厢地面：每日清洁一次，保持地面干净、光亮，无脚印、无污渍。每发现一处不符合要求扣[X]分。

-轿厢内壁：每日擦拭一次，保持内壁干净、无灰尘、无污渍。每发现一处未擦拭或擦拭不干净扣[X]分。

-电梯门：每日擦拭一次，保持门表面干净、无污渍，轨道无杂物。每发现一处不符合要求扣[X]分。

-电梯按钮：每日消毒一次，保持按钮干净、无污渍。每发现一处未消毒或消毒不彻底扣[X]分。

3.大厅清洁

-地面：每日清扫、拖洗一次，保持地面干净、光亮，无杂物、无污渍。每发现一处不符合要求扣[X]分。

-墙面：每周擦拭一次，保持墙面无灰尘、无污渍、无乱张贴。每发现一处不符合要求扣[X]分。

-门窗：每日擦拭一次，保持门窗玻璃干净、明亮，窗框无灰尘。每发现一处未擦拭或擦拭不干净扣[X]分。

-沙发、茶几等家具：每周擦拭一次，保持干净、无灰尘。每发现一处未擦拭或擦拭不干净扣[X]分。

-垃圾桶：每日清理，保持垃圾桶外观干净，垃圾不溢出。每发现一处垃圾桶未清理或垃圾溢出扣[X]分。

4.停车场清洁

-地面：每日清扫一次，保持地面干净、无杂物、无污渍。每发现一处不符合要求扣[X]分。

-标识牌：每周擦拭一次，保持标识牌干净、清晰。每发现一处未擦拭或擦拭不干净扣[X]分。

-排水沟：每月清理一次，保持排水沟畅通，无杂物。每发现一处排水沟堵塞扣[X]分。

-垃圾桶：每日清理，保持垃圾桶外观干净，垃圾不溢出。每发现一处垃圾桶未清理或垃圾溢出扣[X]分。

卫生间保洁

1.便器：每日清洁消毒一次，保持便器内外干净、无污渍、无异味。每发现一处不符合要求扣[X]分。

2.洗手盆：每日清洁消毒一次，保持洗手盆干净、无污渍、水龙头无水印。每发现一处不符合要求扣[X]分。

3.镜子：每日擦拭一次，保持镜子干净、明亮。每发现一处未擦拭或擦拭不干净扣[X]分。

4.地面：每日清扫、拖洗一次，保持地面干净、无积水、无污渍。每发现一处不符合要求扣[X]分。

5.墙面：每周擦拭一次，保持墙面无灰尘、无污渍、无乱张贴。每发现一处不符合要求扣[X]分。

6.垃圾桶：每日清理，保持垃圾桶外观干净，垃圾不溢出。每发现一处垃圾桶未清理或垃圾溢出扣[X]分。

7.空气清新：每日通风换气，保持卫生间空气清新，无明显异味。如发现异味较大每次扣[X]分。

垃圾处理

1.及时收集垃圾，做到日产日清。垃圾未及时收集或未日产日清每次扣[X]分。

2.垃圾运输过程中要密封，防止垃圾散落。发现垃圾散落每次扣[X]分。

3.对垃圾进行分类处理，按照规定的垃圾分类标准进行投放和收集。未按要求进行垃圾分类每次扣[X]分。

特殊清洁任务

1.根据物业安排，完成临时的特殊清洁任务，如大型活动后的场地清理等。能够