鹿理货导购人员手册.pptVIP

产品介绍制造商：石家庄三鹿乳品有限公司三鹿君乐宝酸牛奶君乐宝酸牛奶（高钙）配料：鲜牛奶、白砂糖、活性乳酸菌、稳定剂、乳酸钙、安赛蜜。每100g中含有：蛋白质≥2.3g、脂肪≥2.5g、非脂乳固体≥6.5g、Ca：70~120mg。产品类型：调味酸牛奶君乐宝酸牛奶（无糖）配料：鲜牛奶、活性乳酸菌、稳定剂、阿斯巴甜（含苯丙氨酸）、安赛蜜。三鹿原味酸牛奶（200g）营养成分含量（每100g）：蛋白质≥2.3g、脂肪≥2.5g、非脂乳固体≥6.5g配料：鲜牛奶、白砂糖、活性乳酸菌、稳定剂、安赛蜜。产品类型：全脂调味酸牛奶保质期：冷藏于2~8℃15天产品介绍制造商：石家庄三鹿乳品有限公司三鹿君乐宝活性乳品名：君乐宝活性乳配料：纯净水、鲜牛奶、高果糖浆、活性乳酸菌、稳定剂、山梨酸、食用香料、甜蜜素、安赛蜜。本品每100g中含有：蛋白质≥1.0g、脂肪≥1.0g、热量≥158KJ。产品类型：乳酸菌乳饮料君乐宝活性乳（草莓）配料：纯净水、鲜牛奶、高果糖浆、活性乳酸菌、稳定剂、山梨酸、食用香料、甜蜜素、安赛蜜。保质期：冷藏于2~8℃15天产品介绍三鹿君乐宝活性乳君乐宝活性乳（AD钙）配料：纯净水、鲜牛奶、高果糖浆、活性乳酸菌、稳定剂、乳酸钙、山梨酸、食用香料、甜蜜素、安赛蜜、维生素A、维生素D。本品每100g中含有：蛋白质≥1.0g、脂肪≥1.0g、Ca:60mg、VA:200IU、VD:40IU、热量≥158KJ。君乐宝活性乳（钙锌）配料：纯净水、鲜牛奶、高果糖浆、活性乳酸菌、稳定剂、乳酸钙、山梨酸、食用香料、甜蜜素、安赛蜜、乳酸锌。本品每100g中含有：蛋白质≥1.0g、脂肪≥1.0g、Ca:60mg、Zn:0.6mg、热量≥158KJ。保质期：冷藏于2~8℃15天制造商：石家庄三鹿乳品有限公司产品介绍三鹿联杯酸牛奶制造商：石家庄三鹿乳品有限公司联杯（原味）配料表：鲜牛奶、白砂糖、活性乳酸菌、稳定剂、安赛蜜、食用香料本品每100g中含有：蛋白质≥2.3g脂肪≥2.5g非脂乳固体≥6.5g联杯（无糖）配料表：鲜牛奶、活性乳酸菌、稳定剂、阿斯巴甜（含苯丙氨酸）、安赛蜜、食用香料保质期：冷藏于2~8℃15天导购人员的职责1、熟悉公司各种产品的特点、功能及适用人群，准确专业地向消费者介绍公司产品的功效及用法。2、积极主动地向消费者介绍公司的产品及功效，并热情、恰当地回答消费者的问题。3、遵守公司的各项规章制度和工作纪律，服从公司的工作安排，全力完成日常导购工作。4、保持陈列样品和展区的整齐、清洁，保证POP及宣传材料的摆放合乎公司要求。5、及时准确地完成各类常规报表，做好产品的售卖和存货盘点记录。6、确保店内产品齐全、出样整齐、库存安全。7、店内陈列样品如有破损，应及时更换。8、遵守导购店的各项规章制度。9、注意物品安全，提高警惕，防止偷窃，如有丢失，购员负连带责任。10、遇有促销活动时，导购员应做好所在店的促销布置工作，管理好促销物品。11、收集消费者及客户对公司产品的意见和建议，反馈竞争对手信息。12、如发生意外事件冷静处理并尽快与公司联络。13、行为规范着装：穿导购店或公司统一的服装，如无统一的服装，则必须自备套装，服装要求整洁大方。仪表：面目清洁，口气清新无异味，化淡妆，长发束起。语言：言语亲切、流畅，专业知识丰富。表情：表情自然、生动，展示出良好的精神状态和饱满的工作热情。理货人员必读平均每个购物者逗留商场时间为12分钟。70%的消费者走进超实时不知道要买什么。75%的购买决定在5秒钟内。在一个大店内，约有20000种商品，每个商品区约有几百种。在某一产品区域前，一般逗留14秒钟。买牛奶约5-10秒。80%的商品是从相同包装类别中被挑出来的。如果想买的产品卖完了，40%的消费者会挑其他品牌，而有60%宁可不买。所以在超市中，多于60%-80%的商场购买行为属于即兴购买，这就使得理货变得非常重要。理货的定义1.理货（商品展售）就是将适当的商品，包括型号/品牌/规格/包装……陈列在适当的位置上，要显眼/容易拿取配合适当的时间，在广告活动/旺季/周末以适当的数量，充足的补给和适当的，要有竞争力价格并以适当的陈列面，包括包装正面/货架上的位置/空间……展现在消费者面前。2.