保安部管理方案.docx

保安部管理方案

?##一、管理目标

1.确保物业区域内的人员和财产安全，预防各类安全事故的发生，降低安全风险。

2.维护物业区域的正常秩序，保障业主和使用人的生活、工作环境稳定。

3.提升保安团队的服务质量和专业素养，打造一支纪律严明、业务精湛、服务热情的保安队伍。

##二、管理范围

本方案适用于[物业名称]保安部的日常管理工作，包括但不限于门岗、巡逻岗、监控室等岗位的运作与管理。

##三、人员配置与岗位职责

（一）人员配置

保安部根据物业区域的规模和实际需求，合理配置保安人员。具体配置如下：

1.门岗：设置[X]名保安，实行[X]小时轮班制。

2.巡逻岗：设置[X]名保安，按照规定的巡逻路线和时间间隔进行巡逻，确保物业区域的安全。

3.监控室：安排[X]名保安，负责24小时监控设备的值守与操作。

（二）岗位职责

1.门岗保安岗位职责

-负责对进出物业区域的人员、车辆进行严格的查验和登记，确保人员、车辆凭证出入。

-礼貌待人，热情服务，解答业主和来访人员的咨询，维护门岗的良好秩序。

-对携带大件物品或可疑物品的人员进行询问和检查，防止物品丢失和违规物品进入物业区域。

-协助做好快递、外卖等物品的收发工作，确保物品及时、准确地送达业主手中。

-关注门岗周边的安全情况，发现异常情况及时报告并采取相应措施。

2.巡逻岗保安岗位职责

-按照规定的巡逻路线和时间间隔进行巡逻，重点检查物业区域内的安全防范设施、设备是否完好，消防通道是否畅通。

-及时发现并处理各类安全隐患和突发事件，如火灾、盗窃、打架斗殴等，在第一时间采取措施控制局面，并报告上级领导。

-对巡逻过程中发现的可疑人员进行盘查，核实身份和来意，确保物业区域的安全。

-与门岗、监控室保持密切联系，及时传递巡逻信息，形成联动机制。

-做好巡逻记录，详细记录巡逻时间、地点、发现的问题及处理情况等。

3.监控室保安岗位职责

-负责24小时监控设备的值守与操作，密切关注监控画面，及时发现异常情况并通知相关岗位进行处理。

-熟练掌握监控设备的操作技能，确保设备正常运行，图像清晰、存储完整。

-对监控资料进行妥善保管，按照规定的期限进行存储和查阅，以备后续调查使用。

-与门岗、巡逻岗保持实时通讯，及时传达有关指令和信息，确保信息畅通。

-做好监控室的日常清洁和设备维护工作，保持室内环境整洁。

##四、工作流程与标准

（一）人员出入管理流程

1.业主或使用人凭有效证件进入物业区域，门岗保安核实证件后予以放行，并做好登记。

2.来访人员需在门岗处进行登记，填写《来访人员登记表》，注明来访时间、来访对象、事由等信息，经被访人同意后，由门岗保安通知被访人前来接待。被访人确认后，在登记表上签字，门岗保安方可放行来访人员。

3.对于外来施工人员、送货人员等，除进行登记外，还需查验其工作证件或相关证明文件，并通知其前往指定地点办理临时出入证。办理临时出入证时，需提交有效身份证件、单位介绍信等材料，经审核无误后，发放临时出入证，并注明有效期和使用范围。

4.携带大件物品或可疑物品的人员进入物业区域时，门岗保安需进行询问和检查，必要时通知相关部门或人员进行核实。如物品属于业主正常生活所需，经登记后可予以放行；如物品存在安全隐患或违规情况，禁止其进入物业区域。

（二）车辆出入管理流程

1.业主或使用人的车辆凭有效停车证进入物业区域，门岗保安核实停车证后予以放行，并记录车辆牌号、进入时间等信息。

2.外来车辆进入物业区域时，门岗保安需询问其来访事由，并通知被访人确认。经被访人同意后，按照临时停车收费标准收取停车费用，并发放临时停车卡，引导车辆前往指定停车位停放。

3.对于长期停放的车辆，门岗保安需查验其停车证的有效性，并与业主或使用人进行确认。如停车证过期或无效，需通知业主或使用人及时办理续期或更换手续。

4.车辆离开物业区域时，门岗保安需检查车辆外观是否完好，与停车记录进行核对，确认无误后收回停车证或临时停车卡，放行车辆。如发现车辆存在损坏或其他异常情况，需及时通知车主并进行登记。

（三）巡逻工作流程

1.巡逻岗保安按照规定的巡逻路线和时间间隔进行巡逻，巡逻过程中需保持警惕，注意观察周围环境和人员情况。

2.巡逻人员在巡逻时，需携带对讲机、手电筒等必要的巡逻工具，并确保通讯畅